hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06266741

版本: 1

HP EliteBook 8xx、1040、11 EE x360、ProBook 640、ZBook 14u、15u 移动工作站电脑 - 将显示屏切换至扩展显示模式后,4K 视频闪烁

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 18-Mar-2019

最近更新 : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
将内部显示屏切换至扩展显示模式,并且视频设置为全屏模式后,4K 视频闪烁。在 Microsoft 电影和电视应用程序上播放视频时会出现该问题。导致该问题出现的原因是内部和外部显示器之间刷新率的不同。连接 2K 或全高清显示器的计算机上也可能会出现该问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
应用程序:
  • Microsoft 电影和电视应用程序
计算机:
  • HP EliteBook 830 G6 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G6 医疗保健版笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G6 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 850 G6 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1040 G5 PC 笔记本电脑系列
  • HP ProBook 640 G5 笔记本电脑系列
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 笔记本电脑系列
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 笔记本电脑系列
  • HP ZBook 14u G6 移动工作站系列
  • HP ZBook 15u G6 移动工作站系列
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
解决方案
要解决该问题,请按照以下步骤设置屏幕刷新率:
注意:
修改内部和外部显示器的刷新率。
  1. 选择 设置
  2. 单击 系统
  3. 单击 显示器
  4. 选择 显示适配器属性
  5. 单击 显示器选项卡。
  6. 显示器设置下方,使用下拉菜单选择您需要的刷新率。
  7. 单击 应用按钮。
  8. 选择 显示屏 2(外部显示器)。
  9. 为显示屏 2 选择 显示适配器属性。
  10. 单击 显示器选项卡。
  11. 显示器设置下方,使用为显示屏 1 所选的相同刷新率。
  12. 单击 确定按钮。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06258014

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...