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文件 ID: c06262181

版本: 1

惠普笔记本电脑 - 无法通过 Windows Update 安装 HIDClass 驱动程序

注意： 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。本文如有更改，恕不另行通知。

发布日期 : 12-Mar-2019

最近更新 : 12-Mar-2019

说明
如果 Windows 更新无法安装 HIDClass 驱动程序，将显示以下消息：
更新失败


安装某些更新时出现几个问题，但稍后我们会再次进行尝试。


HP Inc. - HIDClass 错误 0x800703e3


“Windows Update 失败”错误消息

范围
本文档中的信息适用于以下：
电脑：
  • HP 14-cf0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-cf1000 笔记本电脑系列
  • HP 14-ck0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-ck1000 笔记本电脑系列
  • HP 14-cm0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-cm1000 笔记本电脑系列
  • HP 14-df0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-dg0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-ma0000 笔记本电脑系列
  • HP 14-mb0000 笔记本电脑系列
  • HP 14g-cr0000 笔记本电脑系列
  • HP 14g-cr1000 笔记本电脑系列
  • HP 14g-cx0000 笔记本电脑系列
  • HP 14g-cx1000 笔记本电脑系列
  • HP 14q-cs0000 笔记本电脑系列
  • HP 14q-cs1000 笔记本电脑系列
  • HP 14q-cy0000 笔记本电脑系列
  • HP 14q-cy1000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cf0000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cf1000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cr0000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cr1000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cs0000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-cs1000 笔记本电脑系列
  • HP 15-da0000 笔记本电脑系列
  • HP 15-da1000 笔记本电脑系列
  • HP 15-db0000 笔记本电脑系列
  • HP 15-db1000 笔记本电脑系列
  • HP 15g-dr0000 笔记本电脑系列
  • HP 15g-dr1000 笔记本电脑系列
  • HP 15g-dx0000 笔记本电脑系列
  • HP 15g-dx1000 笔记本电脑系列
  • HP 15q-ds0000 笔记本电脑系列
  • HP 15q-ds1000 笔记本电脑系列
  • HP 15q-dy0000 笔记本电脑系列
  • HP 15q-dy1000 笔记本电脑系列
  • HP 17-by0000 笔记本电脑系列
  • HP 17-by1000 笔记本电脑系列
  • HP 17g-cr0000 笔记本电脑系列
  • HP 17g-cr1000 笔记本电脑系列
  • HP 17q-cs0000 笔记本电脑系列
  • HP 17q-cs1000 笔记本电脑系列
  • HP ENVY 13-ah0000 笔记本电脑系列
  • HP ENVY 13-ah1000 笔记本电脑系列
  • HP ENVY 15-cn0000 x360 变形本系列
  • HP ENVY 15-cn1000 x360 变形本系列
  • HP ENVY 15m-cn0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 13-an0000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 14-ba000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14-ba100 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14-ba200 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14-cd0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14-cd1000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14-ce0000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 14-ce1000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 14-ce2000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 14-dd0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14m-ba100 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14m-cd0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14m-dd0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 14q-cd1000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 15-cs0000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 15-cs1000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 15-cs2000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 15-cu0000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 15-cu1000 笔记本电脑系列
  • HP Pavilion 15-dp0000 笔记本电脑系列
  • HP Spectre 13-af000 笔记本电脑系列
  • HP Spectre 13-af100 笔记本电脑系列
  • HP Spectre 13-af500 笔记本电脑系列
  • HP Spectre 13-ap0000 x360 变形本系列
  • HP Spectre 15-df0000 x360 变形本系列
  • HP Spectre 15-df1000 x360 变形本系列
  • HP Spectre Folio 13-ak0000 笔记本电脑系列
  • HP Stream 11 Pro G3 EE 笔记本电脑系列
  • HP Stream 11 Pro G3 笔记本电脑系列
  • HP Stream 11 Pro G4 EE 笔记本电脑系列
  • HP Stream 11 Pro G5 笔记本电脑系列
  • HP Stream 11-ak0000 笔记本电脑系列
操作系统：
  • Microsoft Windows 10 RS5（版本 1809）
解决方案
要解决此问题，请通过下载和安装以下 SoftPaq 更新 HP Wireless Button 驱动程序：
SoftPaq 描述
版本说明
下载 SoftPaq
HP Wireless Button 驱动程序 (Windows 10 v1809)
版本：2.1.8.1
修订版：A
SP94611 版本说明
SP94611 文件下载
注意：
该软件可能已有更新版本。在以下网站检查较新版本： http://www.hp.com/drivers。
该驱动程序也可通过 HP Support Assistant 下载。

Hardware platforms affected : HP 14-cf0000 Laptop PC, HP 14-cf1000 Laptop PC, HP 14-ck0000 Laptop PC, HP 14-ck1000 Laptop PC, HP 14-cm0000 Laptop PC, HP 14-cm1000 Laptop PC, HP 14-df0000 Laptop PC, HP 14-dg0000 Laptop PC, HP 14-ma0000 Laptop PC, HP 14-mb0000 Laptop PC, HP 14g-cr0000 Laptop PC, HP 14g-cr1000 Laptop PC, HP 14g-cx0000 Laptop PC, HP 14g-cx1000 Laptop PC, HP 14q-cs0000 Laptop PC, HP 14q-cs1000 Laptop PC, HP 14q-cy0000 Laptop PC, HP 14q-cy1000 Laptop PC, HP 14s-cf0000 Laptop PC, HP 14s-cf1000 Laptop PC, HP 14s-cr0000 Laptop PC, HP 14s-cr1000 Laptop PC, HP 14s-cs0000 Laptop PC, HP 14s-cs1000 Laptop PC, HP 15-da0000 Laptop PC, HP 15-da1000 Laptop PC, HP 15-db0000 Laptop PC, HP 15-db1000 Laptop PC, HP 15g-dr0000 Laptop PC, HP 15g-dr1000 Laptop PC, HP 15g-dx0000 Laptop PC, HP 15g-dx1000 Laptop PC, HP 15q-ds0000 Laptop PC, HP 15q-ds1000 Laptop PC, HP 15q-dy0000 Laptop PC, HP 15q-dy1000 Laptop PC, HP 17-by0000 Laptop PC, HP 17-by1000 Laptop PC, HP 17g-cr0000 Laptop PC, HP 17g-cr1000 Laptop PC, HP 17q-cs0000 Laptop PC, HP 17q-cs1000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah0000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-cn0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 13-an0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ba000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ba100 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ba200 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-cd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-cd1000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ce0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce1000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce2000 Laptop PC, HP Pavilion 14-dd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-ba100 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-cd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-dd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14q-cd1000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 15-cs0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs2000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-dp0000 Laptop PC, HP Spectre 13-af000 Laptop PC Series, HP Spectre 13-af100 Laptop PC, HP Spectre 13-af500 Laptop PC Series, HP Spectre 13-ap0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 15-df1000 x360 Convertible PC, HP Spectre Folio 13-ak0000 Laptop PC, HP Stream 11 Pro G3 EE Notebook PC, HP Stream 11 Pro G3 Notebook PC, HP Stream 11 Pro G4 EE Notebook PC, HP Stream 11 Pro G5 Notebook PC, HP Stream 11-ak0000 Laptop PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06246360

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