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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c06110544

版本: 1

諮詢: HP Z240 SFF、Z240 直立式、Z238 微型直立式 - 系統於 BIOS POST 自檢時停止反應,且/或找不到開機裝置

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 09-Aug-2018

最近更新 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
系統停止反應或需要很長時間才會開機自檢 (POST) 至 BIOS 和/或找不到開機裝置的階段。
問題可能是由第三方廠商顯示器連接埠纜線引起的。

范围
系統:
  • HP Z238 微型直立式工作站
  • HP Z240 迷你型工作站禮包
  • HP Z240 直立式工作站
作業系統:
  • 無特定作業系統
解决方案
在某些第三方廠商顯示器連接埠纜線中,連線的一個針腳會導致上電順序問題。 某些 HDD 裝置(主要是安裝在 M.2 NVME 裝置上的作業系統)可能會中斷。
解決問題:
  1. 確定您是否使用第三方廠商顯示器連接埠纜線。
  2. 如果您的纜線來自第三方廠商供應商,請將其更換為 HP 顯示器連接埠纜線。
  3. 如果新纜線解決問題,請使用從 HP 或其他可靠來源購買的纜線,來更換其他受影響電腦上的纜線。

Hardware platforms affected : HP Z238 Microtower Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation Bundle, HP Z240 Tower Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06102254

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