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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06110535

版本: 1

顾问文档: HP EliteDesk 705 - HEVC 编码视频无法在电影和电视应用程序中播放

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 09-Aug-2018

最近更新 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
HEVC 编码视频无法在电影和电视应用程序中播放。 尝试播放该视频时,以下消息将出现在电影和电视应用程序中:
无法播放
请再试一次。 如果问题仍然存在,请访问https://support.microsoft.com查看指南。
0x800b0101
如果计算机上安装的 HEVC 编码器已过时,就会出现该错误。
注意:
HEVC 又称为 H.265 和 MPEG H 部件 2。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteDesk 705 G3 小型立式电脑
  • HP EliteDesk 705 G3 小型立式电脑 (ENERGY STAR)
  • HP EliteDesk 705 G3 纤小型电脑
  • HP EliteDesk 705 G3 纤小型电脑 (ENERGY STAR)
  • HP EliteDesk 705 G4 小型立式电脑
  • HP EliteDesk 705 G4 纤小型电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
解决方案
您可以通过 Microsoft 商店将电影和电视应用程序更新至最新版本。
  1. 连接到互联网。
  2. 单击 搜索 Windows
  3. 搜索 Microsoft 商店
  4. 单击 Microsoft 商店以将其打开。
  5. 单击窗口右上角的查看更多 ( ...)。
  6. 单击 下载和更新
  7. 电影和电视应用程序应列出。
  8. 单击 获取更新

Hardware platforms affected : HP Elite Slice, HP Elite Slice (ENERGY STAR), HP Elite Slice (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 1000 G1 23.8-in All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in Touch All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 27-in 4K UHD All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 34-in Curved All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC Bundle, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC Bundle, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP Z4 G4 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06102460

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