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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06091286

版本: 1

顾问文档: HP EliteBook X360 1030 G3 笔记本电脑 - 执行 F11 网络恢复后,声卡驱动程序不是最新版本

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 18-Jul-2018

最近更新 : 23-Jul-2018

DESCRIPTION
执行 F11 网络恢复后,安装的声卡驱动程序不是最新版本(可通过 HP FTP 网站 HP 镜像获得)。
尝试执行 F11 网络恢复时,HP Sure Recover 将首先检查本地恢复芯片的镜像是否有效。 如果发现芯片上的镜像有效,它将使用该镜像进行恢复,而非从网络上下载镜像。 但是电脑预装的镜像没有最新的声卡驱动程序。 最终造成声卡驱动程序没有更新。
注意: 使用 HP Sure Recover 时就会出现该问题。 用户必须定期更新镜像,以确保本地恢复芯片上的镜像为最新版本。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook x360 1030 G3 笔记本电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
解决方案
如要获取最新的声卡驱动程序,请更新至最新可用的镜像:
  1. 启动客户端安全管理器,然后点击 HP Sure Recover。
  2. 在 HP Sure Recover 中,启用 定时下载并设置镜像下载时间。
  3. 当下载开始时,HP Sure Recover 图标会出现在任务托盘上(表示正在下载)。 下载完成后,任务托盘图标将消失。
  4. 下载完成后(托盘图标消失),请重新启动电脑。 重启电脑会更新本地恢复芯片上的镜像。
  5. 执行 F11 恢复将会立即安装最新的镜像(包括最新的声卡驱动程序)。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06077398

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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