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HP LaserJet M607-M609、MFP M631-M633、E60055-E60075、MFP E62555-E62575 - 控制面板上顯示「13.B9.xx 卡紙」和「大小不符」的錯誤訊息

問題

嘗試從下列任一印表機,於自粘頁或粘性頁面或壓力密封郵簡上列印時,印表機控制面板上顯示「13.B9.xx 卡紙」或「大小不符」的錯誤訊息。
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575

解決方案

步驟 1: 下載最新的印表機韌體版本

確定印表機已安裝最新的韌體版本。
  1. 列印組態頁以檢查印表機所安裝的韌體版本。
    1. 在印表機控制面板的主畫面中,向右滑動以導覽,然後點選報告
    2. 報告功能表中,點選組態/狀態頁
    3. 選取組態頁項目,然後點選列印按鈕。
    4. 在「組態頁」上,記下位於裝置資訊區段中的韌體版本
      (例如韌體版本: 2406048_029638)
  2. 前往 HP 支援
  3. 在搜尋文字方塊中,輸入您的印表機型號,然後按下鍵盤上的 Enter
  4. 從左窗格中選取軟體與驅動程式
  5. 如有需要,變更作業系統。
  6. 展開韌體 - FutureSmart 4 區段。
  7. 檢查「組態頁」中所列的韌體版本是否與「韌體 - FutureSmart 4」區段中的相同。
  8. 如果印表機上未安裝最新的韌體,請按一下下載,然後選取儲存
  9. 瀏覽至儲存檔案的位置,以滑鼠右鍵按一下 .zip 檔案,然後解壓縮所有檔案。
    韌體檔案的副檔名是 .bdl。 使用 USB 隨身碟或 HP 內嵌式 Web 伺服器安裝 .bdl 檔案 (韌體檔案)。
    如需更新韌體的指示,請前往使用 USB 隨身碟或內嵌式 Web 伺服器更新韌體

步驟 2: 將紙張正確放入紙匣

注意:
為避免卡紙,請切勿打開使用中的紙匣。
  1. 打開紙匣。
  2. 擠壓藍色調整鎖,然後將導板滑動到紙張尺寸,以調整紙張長度與紙張寬度導板。
  3. 視印表機機型而定,確保紙張正確裝入紙匣:
    • HP LaserJet Enterprise M607、M608、M609、HP LaserJet Managed E60055、E60065 和 E60075: 如圖所示,將粘貼邊朝向紙匣後方,放入自粘頁 (圖說 1)。
        图片 : 粘貼邊朝向紙匣後方
      1. 粘貼邊的位置: 朝向紙匣後方
    • HP LaserJet Enterprise MFP M631、M632、M633、HP LaserJet Managed MFP E62555、E62565 和 E62575: 如圖所示,將粘貼邊朝向紙匣紙張長度導板的對邊側,放入自粘頁 (圖說 1)。
      1. 粘貼邊的位置: 朝向紙匣紙張長度導板的對邊
  4. 關上紙匣。
    如果列印的影像旋轉了 1800,請移至下一個步驟,在方向設定中旋轉列印的影像。

步驟 3: 設定影像方向設定

視印表機機型而定,使用下列方法來變更影像方向:

沒有 HP 釘書機/堆疊器 (完稿機支架) 的印表機機型

注意:
下列步驟適用於下列沒有完稿機支架的印表機機型: HP LaserJet Enterprise M607、M608、M609、HP LaserJet Managed E60055、E60065 和 E60075。
  1. 在印表機控制面板的主畫面中,向右滑動以選取設定圖示。
    图片 : 控制面板上的「設定」圖示
  2. 設定功能表中,點選列印
    图片 : 列印設定
  3. 列印設定中,點選管理紙匣,然後選取影像旋轉設定。
    图片 : 影像旋轉設定
  4. 選取替代選項。
    图片 : 「影像旋轉」中的「替代」選項
此設定選項會將列印的文字或影像旋轉 1800

安裝有 HP 釘書機/堆疊器 (完稿機支架) 的印表機機型

注意:
下列步驟適用於下列安裝有完稿機支架的印表機機型: HP LaserJet Enterprise MFP M631、M632、M633、HP LaserJet Managed MFP E62555、E62565 和 E62575。
  1. 在桌上型電腦上,選取裝置和印表機,以滑鼠右鍵按一下您的印表機,然後從下拉式功能表中選取列印偏好設定
  2. 列印偏好設定視窗中,選取完稿標籤。
  3. 方向區段中,選取旋轉 180 度核取方塊,然後按一下套用
  4. 按一下確定,然後繼續列印。
    图片 : 「旋轉 180 度」核取方塊

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