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HP LaserJet M607-M609、MFP M631-M633、E60055-E60075、MFP E62555-E62575 - 控制面板显示"13.B9.xx 卡纸"和"尺寸不匹配"错误消息

问题

尝试在以下任何一种打印机上打印自密封或粘性页面或压力密封信封时,打印机控制面板显示“13.B9.xx 卡纸”和“尺寸不匹配”错误消息:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575

解决方案

第 1 步: 下载最新版本的打印机固件

确保打印机已安装最新版本的固件。
  1. 打印配置页,检查打印机上安装的固件版本。
    1. 从打印机控制面板上的主屏幕中,向右轻扫进行导航,然后轻触报告
    2. 报告菜单中,轻触配置/状态页
    3. 选择配置页项,然后轻触打印按钮。
    4. 在配置页上,记下位于设备信息部分中的固件修订版本
      (固件修订版本: 例如 2406048_029638)
  2. 请联系 HP 支持
  3. 在搜索文本框中输入您的打印机型号,然后按下键盘上的 Enter 键。
  4. 从左侧窗格中选择软件和驱动程序
  5. 如有需要,请更换操作系统。
  6. 展开固件-FutureSmart 4 部分。
  7. 检查配置页上显示的固件修订版本是否与“固件-FutureSmart 4”部分的相同。
  8. 如果打印机未安装最新版固件,请单击下载,然后选择保存
  9. 浏览至文件保存位置,右击 .zip 文件,然后提取所有文件。
    固件文件的扩展名为 .bdl。 使用 USB 闪存驱动器或 HP 嵌入式 Web 服务器安装 .bdl 文件(固件文件)。
    有关如何更新固件的说明,请转至使用 USB 闪存驱动器或嵌入式 Web 服务器更新固件支持文档。

第 2 步: 以正确的方式将纸张装入纸盘

注意:
为避免卡纸,请不要在使用时打开纸盘。
  1. 打开纸盘。
  2. 挤压蓝色调整栓并将导板滑到纸张尺寸位置,即可调整纸张长度和纸张宽度导板。
  3. 认准打印机型号,确保以正确的方式将纸张装入纸盘:
    • 对于 HP LaserJet Enterprise M607、M608、M609、HP LaserJet Managed E60055、E60065 和 E60075: 如图像(编号 1)中所示,装入自密封页面,粘合边缘朝向纸盘背面。
        图片 : 粘合边缘朝向纸盘背面
      1. 粘合边缘的位置: 朝向纸盘背面
    • 对于 HP LaserJet Enterprise MFP M631、M632、M633、HP LaserJet Managed MFP E62555、E62565 和 E62575: 如图像(编号 1)中所示,装入自密封页面,粘合边缘朝向纸盘纸张长度导板的另一侧。
      1. 粘合边缘的位置: 朝向纸盘纸张长度导板的另一侧
  4. 合上纸盘。
    如果打印出的图像旋转了 1800,请转至下一步,在方向设置中旋转打印图像。

第 3 步: 设置图像方向

根据打印机型号,可使用以下方法更改图像方向:

未安装 HP 装订器/堆叠器(装订器支架)的打印机型号

注意:
下列步骤适用于以下未安装装订器支架的打印机型号: HP LaserJet Enterprise M607、M608、M609、HP LaserJet Managed E60055、E60065 和 E60075。
  1. 从打印机控制面板上的主屏幕中,向右轻扫,轻触设置图标。
    图片 : 控制面板上的“设置”图标
  2. 设置菜单中,轻触打印
    图片 : 打印设置
  3. 打印设置中,轻触管理纸盘,然后选择图像旋转设置。
    图片 : 图像旋转设置
  4. 选择替换选项。
    图片 : “图像旋转”中的“替换”选项
该设置选项会将打印文本或图像旋转 1800

已安装 HP 装订器/堆叠器(装订器支架)的打印机型号

注意:
下列步骤适用于以下已安装装订器支架的打印机型号: HP LaserJet Enterprise MFP M631、M632、M633、HP LaserJet Managed MFP E62555、E62565 和 E62575:
  1. 在您的台式计算机上选择设备和打印机,右击打印机,然后从下拉菜单选择打印首选项
  2. 打印首选项窗口中,选择印后处理选项卡。
  3. 方向部分中,选中旋转 180 度复选框,然后单击应用
  4. 单击确定,然后继续打印。
    图片 : “旋转 180 度”复选框

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