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HP LaserJet Enterprise - 无法使用 USB 连接进行打印

问题

无法通过 USB 连接从运行 HP FutureSmart 固件版本 4.0 的 HP LaserJet Enterprise 打印机进行打印。

受影响的打印机

此问题适用于下列打印机:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575
  • HP Color LaserJet Managed E65050
  • HP Color LaserJet Managed E65060
  • HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

解决方案

要解决此问题,请执行以下这些步骤:

第 1 步: 将固件更新到最新版本

  1. 从控制面板打印配置页。
    1. 滑动打印机控制面板的主屏幕,然后选择报告
    2. 选择配置/状态页
    3. 选择配置页
    4. 选择打印以打印配置页。
    5. 在配置页的设备信息部分中,记下固件修订版本固件日期代码
  2. 转到驱动程序和下载,选择打印机,然后选择或输入您的打印机名称。
  3. 展开固件部分。
  4. 对比打印机上安装的固件版本是否与驱动程序和下载页上显示的版本相同。
    请确保打印机已安装最新版本的固件。
    如需固件更新方面的说明,请参考以下支持文档:

第 2 步: 启用设备 USB 选项

使用以下任一方法启用设备 USB:

第 3 步: 使用 USB 连接添加打印机

  1. 请确保事先查看以下要求
    1. 开启计算机并连接到 Internet。
    2. 开启打印机。
    3. 将 USB 连接线连接到打印机背面的端口,另一端连接到计算机。
  2. 判断是否需要安装打印驱动程序。
    • 如果您可以使用打印机,说明您的驱动程序已安装,因此无需继续执行本文中的下一步操作。
    • 如果您无法使用打印机,请继续执行下一步操作。
  3. 通过 Windows 操作系统将内置打印驱动程序安装到已连接 USB 的计算机。
    1. 打开控制面板,然后单击设备和打印机
    2. 单击添加打印机
    3. 根据您的 Windows 操作系统,选择添加本地打印机的选项。
      • 如果您的打印机显示在打印机列表当中,请选中它,然后单击下一步
        或者
        单击我需要的打印机不在列表中,然后选择通过手动设置添加本地打印机或网络打印机
      • 单击添加本地打印机
    4. 选择使用现有端口(USB001: USB 虚拟打印机端口),然后单击下一步
    5. 单击 Windows Update,然后等待打印驱动程序更新。
    6. 制造商窗格中,单击HP、Hewlett-Packard 或 Hewlett Packard,然后单击打印机窗格中的打印机名称。
    7. 单击下一步,然后按照屏幕上的说明安装驱动程序。
    8. 从计算机断开打印机 USB 连接线,然后重新连接。 现在就可以使用打印机了。

原因

为降低能耗,出厂时,在运行 HP FutureSmart 固件 4.0 或更高版本的 HP LaserJet 打印机上禁用了设备 USB 连接。

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国家/地区: 中国

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