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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c06081152

版本: 1

諮詢: HP Elite x2 1013 G3 平板電腦,EliteBook x360 1030 G3 筆記型電腦 - 外接顯示器以 USB-C 顯示器轉接器連接時無法顯示內容

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 06-Jul-2018

最近更新 : 06-Jul-2018

DESCRIPTION
當外接顯示器連接至帶有不同 USB-C 轉接器的 USB-C 銜接基座時不會顯示內容。 外接式顯示器在裝置管理員中未辨識出。
這個問題可能會在依序執行以下步驟後發生。
  1. 開啟電腦電源並登入 Windows。
  2. 將電腦連接至銜接基座。
  3. 將 USB-C 轉接器連接至外接顯示器。
  4. 將 USB-C 變壓器連接到銜接基座。
  5. 外接顯示器上看不到任何顯示。

范围
本文件的資訊適用於下列項目
銜接基座︰
  • HP Elite USB-C 銜接基座 G3
  • HP USB-C 銜接基座 G4
配件:
  • HP USB-C 轉 DP 轉接器
  • HP USB-C 轉 HDMI 轉接器
  • HP USB-C 轉 VGA 轉接器
  • 非 HP USB-C 轉 DP/HDMI/VGA 轉接器可能會受到影響
電腦:
  • HP Elitebook x360 1030 G3 筆記型電腦
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦(含鍵盤)
作業系統:
Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
解决方案
要從此問題中恢復,請拔下轉接器,然後重新連接至銜接基座。 外接式顯示器將顯示內容,並在裝置管理員中偵測。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06061630

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