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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06078345

版本: 1

顾问文档: HP ENVY X2 - 12-g000 笔记本电脑 - 显示 Sprint 错误"无法"连接到该网络

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 03-Jul-2018

最近更新 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
插入 Sprint SIM 卡时连接 Sprint 网络,连接失败。 会显示下列错误消息:
无法连接到该网络。 输入 APN,然后再次尝试
该问题是由于 Sprint APN(接入点名称)设置未在默认的 Microsoft COSA(国家和运营商设置资产)数据库中进行配置造成的。
无法连接到该网络。 输入 APN,然后再次尝试

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP ENVY x2 - 12-g000na
  • HP ENVY x2 - 12-g000nt
  • HP ENVY x2 - 12-g000tu
  • HP ENVY x2 - 12-g001na
  • HP ENVY x2 - 12-g001nc
  • HP ENVY x2 - 12-g001no
  • HP ENVY x2 - 12-g001nt
  • HP ENVY x2 - 12-g001tu
  • HP ENVY x2 - 12-g002no
  • HP ENVY x2 - 12-g002tu
  • HP ENVY x2 - 12-g003nc
  • HP ENVY x2 - 12-g003nx
  • HP ENVY x2 - 12-g003tu
  • HP ENVY x2 - 12-g004tu
  • HP ENVY x2 - 12-g005tu
  • HP ENVY x2 - 12-g006tu
  • HP ENVY x2 - 12-g018nr
  • HP ENVY x2 - 12-g050na
  • HP ENVY x2 - 12-g050nz
  • HP ENVY xH2 - 12-g051na
  • HP ENVY x2 - 12-g055nd
  • HP ENVY x2 - 12-g090nz
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
解决方案
如要解决该问题,请参阅随附的 APN 用户指南,以创建接入点名称。

Hardware platforms affected : HP ENVY x2 - 12-g000na, HP ENVY x2 - 12-g000nt, HP ENVY x2 - 12-g000tu, HP ENVY x2 - 12-g001na, HP ENVY x2 - 12-g001nc, HP ENVY x2 - 12-g001no, HP ENVY x2 - 12-g001nt, HP ENVY x2 - 12-g001tu, HP ENVY x2 - 12-g002no, HP ENVY x2 - 12-g002tu, HP ENVY x2 - 12-g003nc, HP ENVY x2 - 12-g003nx, HP ENVY x2 - 12-g003tu, HP ENVY x2 - 12-g004tu, HP ENVY x2 - 12-g005tu, HP ENVY x2 - 12-g006tu, HP ENVY x2 - 12-g018nr, HP ENVY x2 - 12-g050na, HP ENVY x2 - 12-g050nz, HP ENVY x2 - 12-g051na, HP ENVY x2 - 12-g055nd, HP ENVY x2 - 12-g090nz

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06072419

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