hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP电脑或打印机上的Windows 10或更新问题 - 点击查看

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

    信息
    您在家办公吗?

    当您的惠普电脑遇到网络摄像头、麦克风或其他工具不能正常使用的问题时,请点击这里查看居家办公技术指南

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06078340

版本: 1

顾问文档: HP Sure Recover - 错误: 第二次执行恢复时"HP Sure Recover 失败"

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 03-Jul-2018

最近更新 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
第二次使用 HP Sure Recover 执行 F11 恢复时,恢复失败并显示以下消息:
HP Sure Recover 失败
执行状态: 发现散列文件损坏。
File:\efi\Microsoft\boot\bcd
没有恢复任何设置,电脑返回到尝试恢复之前的状态。
这是由于恢复软件中的小故障造成的。 第一次恢复成功,但损坏了 bcd 文件,导致第二次恢复失败。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook x360 1030 G3 笔记本电脑
解决方案
我们建议采取以下方法,立即恢复最终用户系统。
恢复电脑(如果电脑不可用):
  1. 启动或重新启动计算机。
  2. 按 F10 进入 BIOS 设置。
  3. F11(确定)
  4. 选择 网络恢复
电脑恢复后,如要永久解决 bcd 错误问题,请更新软件:
  1. 从 HP.com ( https://support.hp.com/us-en/drivers) 下载 HP Client Security Manager 和 HP Sure Recover 软件并安装。
  2. 打开 HP Sure Recover 应用,并下载 HP 镜像(同时下载更新的软件)。
  3. 镜像下载完成后,重启系统(重启会更新本地恢复芯片)。
  4. 完成该操作后,将可通过 HP Sure Recover 正常执行 F11 恢复。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06064652

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...