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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06078337

版本: 1

顾问文档: 带 Thunderbolt 3 的 HP ZBook 或 Elite 扩展坞 - HP Thunderbolt 3 扩展坞固件工具可能存在问题

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 03-Jul-2018

最近更新 : 09-Jul-2018

DESCRIPTION
如果 HP ZBook 移动工作站或 Elite 笔记本电脑配置了 HP Thunderbolt 3 扩展坞(如指定范围部分所述),则系统在 运行低于 1.41 版本的 HP Thunderbolt 3 扩展坞固件工具时可能会出现以下错误。
  • 检查前提条件或运行 ASMedia 固件更新时显示驱动程序签名错误。
  • 检查前提条件或运行 ASMedia 固件更新时显示“工具故障”。
  • 即使 ASMedia 固件更新已完成,该工具仍显示 ASMedia 固件“需要升级”。
  • 由于安全策略阻止使用 Windows 临时文件夹,因此 ASMedia 固件未能正常更新。

范围
系统:
  • 采用 Thunderbolt 3 的 HP ZBook 扩展底座
  • HP Elite Thunderbolt 3 65W 扩展坞
  • HP Elite Thunderbolt 3 90W 扩展坞
操作系统:
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7(64 位)
  • Microsoft Windows 10 TH2(版本 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(版本 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
解决方案
如要解决该问题,请下载以下 SoftPaq,双击 softpaq,并按照说明进行操作。
SoftPaq 标题
版本说明
下载 SoftPaq
HP Thunderbolt 3 扩展底座固件
版本: 01.41 修订版: A
1. 在安装 HP Thunderbolt 3 扩展坞固件前,请确保您的系统满足前提条件。
2. 该软件可能已有更新版本。 在以下网站检查更新的版本: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06060717

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