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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c06010334

版本: 1

顾问文档: HP EliteBook 840 G5 医疗保健版笔记本电脑(带 HP 医疗保健版 Hc270cr 临床检查显示器 - 热插拔 HP HC270cr 临床检查显示器后,RFID 读卡器没有响应

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 11-May-2018

最近更新 : 15-May-2018

DESCRIPTION
将正在运行的显示器插入电脑后 RFID 读卡器无法工作。 如果所用 SSO(单点登录)软件不支持热插拔就会出现此问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook 840 G5 医疗保健版笔记本电脑
显示器:
  • HP 医疗保健版 Hc270cr 临床检查显示器
解决方案
如果使用 RFID 徽章或卡片点触电脑无响应,则说明支持服务可能已停止运行。 如果 HC270cr 显示器在电脑运行时插入电脑可能就会出现此问题。 如欲恢复支持服务,请使用以下选项之一重新启动服务:
选项 1: 最简单的解决方法是重启电脑(需要连接显示器 USB 连接线)。
选项 2: 另一种方法无需重启电脑,但您需要联系您的 SSO 发布者,以准确找到必须重启的服务。
重要信息! 如果所用的 SSO 软件不支持多个 RFID 读卡器,并且如果另一个 RFID 读取器已激活(例如 EliteBook 840 G5 医疗保健版笔记本电脑中的读卡器),则 Hc270cr 显示器中的 RFID 读卡器也可能法运行。 如欲在 Hc270cr 显示器上使用 RFID 读卡器,请禁用其它所有 RFID 读卡器。
禁用 EliteBook 840 G5 医疗保健版笔记本电脑中的 RFID 读卡器的操作:
  1. 启动或重新启动计算机。
  2. F10,进入 BIOS。
  3. 选择 高级
  4. 选择 内置设备选项
  5. 取消选择 RFID
  6. 保存相关更改。
  7. 退出 BIOS。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05992622

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