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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05928926

版本: 1

諮詢: HP Pavilion Wave 600-A310/600-A310 桌上型電腦 - 電腦啟動後,Amazon Alexa Voice Wake Service 無法立即運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 11-Feb-2018

最近更新 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
重新啟動電腦後,Amazon Alexa Wake Word Service 無法立即運作。 雖然已選取 登入這台電腦時啟動應用程式選項,但 Wake Word Service 延遲 3 分鐘。
由於語音服務在隨附標準 3.5 HDD(硬碟機)的平台上需要較長時間啟動,所以發生此問題。 在隨附 SSD(固態硬碟)的平台上不會發生此情況。
Amazon Alexa Wake Word Service 未就緒(Wake Word 選項會反灰/無法使用)。
Amazon Alexa Wake Word Service 未就緒(Wake Word 選項會反灰/無法使用)

范围
本文件的資訊適用於以下項目:
軟體/應用程式:
Alexa Voice Service 1.0.0.0 版
硬體:
1TB 7200RPM 3.5 HDD
系統:
  • HP Pavilion Wave 桌上型電腦 - 600-a300 CTO
  • HP Pavilion Wave 桌上型電腦 - 600-a310
作業系統:
Microsoft Windows 10 家用版(64 位元)
解决方案
若要解決此問題,請依照下列指示操作:
  1. 等待 3 分鐘,待 Alexa Voice Service 啟動。
  2. Alexa Vocie Service 啟動後,會啟用 Wake Word 選項。
語音服務啟動後,會啟用 Amazon Alexa Wake Word 選項
HP 正在調查此問題。

Hardware platforms affected : HP Pavilion Wave Desktop - 600-a300 CTO, HP Pavilion Wave Desktop - 600-a310

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05924881

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国家/地区: 中国

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