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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05928923

版本: 1

HP Engage One All-in-One 和 HP Engage Go 行動系統 - 系統無法開啟電源、電源 LED 閃爍 3 紅和 4 白圖樣

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 11-Feb-2018

最近更新 : 08-Apr-2019

DESCRIPTION
系統無法開機:
  • 無法完成 POST
  • 顯示器螢幕一片空白
  • 電源 LED 閃爍 3 紅 4 白圖樣
如果系統電源通訊連接線插入連線底座上的 USB-C 連接埠錯誤時,會發生此問題。

范围
本文件的資訊適用於以下裝置:
系統:
  • HP Engage Go 行動系統
  • HP Engage One All-in-One 系統
I/O 連線底座
  • HP Engage One Basic I/O 連線底座
  • HP Engage One 進階 I/O 連線底座
解决方案
依設計,系統的電源線和通訊連接線 必須插入連線底座上的供電式 USB-C 連接埠(請參閱圖 1 和圖 2)。
注意:
連線底座上有兩個 USB-C 連接埠,但僅其中一個是充電連接埠。充電連接埠旁有一個藍色閃電圖示。
圖 1.I/O 基本連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
圖 2.I/O 進階連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
注意:
出現一個纜線鎖以將 USB-C 纜線固定到充電式連接埠上。非供電式 USB-C 連接埠上不會有任何纜線鎖。
請參閱維護與服務指南,進一步了解連接和設定 I/O 連線底座:

Hardware platforms affected : HP Engage Go Mobile System, HP Engage One All-in-One System, HP Engage One Basic I/O Connectivity Base, HP Engage One Retail Advanced I/O Connectivity Base

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05923570

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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国家/地区: 中国

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