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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05928919

版本: 1

顾问文档: HP 商用笔记本电脑和移动工作站 - 系统托盘中显示"无法启动 HP WorkWise 服务"错误

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 11-Feb-2018

最近更新 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
启动 HP WorkWise 应用程序时,系统托盘中显示以下错误消息。
无法启动 HP WorkWise 服务
如果计算机上没有加载 Microsoft Visual C++ 2013 可再发行版,将出现该问题。
图 1. HP PhoneWise 错误

范围
本文档中的信息适用于以下:
软件/应用程序:
Microsoft Visual C++ 可再发行版
计算机:
  • HP EliteBook 830 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 836 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 846 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G5 笔记本电脑
  • HP ZBook 14u G5 移动工作站
  • HP ZBook 15u G5 移动工作站
  • HP ZBook 15u 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 创意者更新 (RS3)
  • Microsoft Windows 10 周年更新 (RS2)
解决方案
要解决该问题,请使用下面的链接,下载并安装 Microsoft Visual C++ 2013 可再发行组件包。
从此 URL 可直接从 Microsoft 下载适用于 x86 和 x64 操作系统的多种语言组件包: https://support.microsoft.com/en-us/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package
要下载并安装 Microsoft Visual C++ 可再发行组件包,请执行以下步骤:
  1. 打开 Microsoft 下载链接。
  2. 选择 x64.exe 或 x86.exe 操作系统(x64.exe 适用于 64 位 OS,而 x86.exe 适用于 32 位 OS)。
  3. 选择国家/地区,然后选择右侧的链接进行下载。
  4. 选择 运行,安装组件包。
  5. 单击 我同意许可条款和条件
  6. 选择 安装
  7. 选择 ,以 允许此应用程序更改您的设备
  8. 选择 关闭,退出安装程序。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05924875

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