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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05928918

版本: 1

HP Engage One 多功能一体机和 HP Engage Go 移动系统 - 系统无法启动,电源 LED 指示灯闪烁 3 次红色和 4 次白色

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 11-Feb-2018

最近更新 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
系统无法启动:
  • 无法完成 POST
  • 显示屏空白
  • 电源 LED 指示灯闪烁 3 次红色和 4 次白色
如果系统电源通信电缆插入连接底座上的错误 USB-C 端口,才会出现该问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
系统:
  • HP Engage Go 移动系统
  • HP Engage One 多功能一体机系统
I/O 连接底座:
  • HP Engage One 基本 I/O 连接底座
  • HP Engage One 高级 I/O 连接底座
解决方案
按照设计,为了启动系统,必须将系统电源和通信电缆 插入连接底座上的供电 USB-C 端口(参见图 1 和图 2)。
注意:
连接底座上有两个 USB-C 端口,但只有一个是有源端口。在有源端口旁边有一个蓝色的闪电图标。
图 1。基本 I/O 连接基座上的有源 USB-C 端口
图 2。高级 I/O 连接基座上的有源 USB-C 端口
注意:
存在将 USB-C 电缆固定到有源端口的缆锁。无源 USB-C 端口上没有缆锁。
有关连接和配置 I/O 连接底座的更多详细信息,请参阅维修和服务指南:

Hardware platforms affected : HP Engage Go Mobile System, HP Engage One All-in-One System, HP Engage One Basic I/O Connectivity Base, HP Engage One Retail Advanced I/O Connectivity Base

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05923570

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