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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05866125

版本: 1

諮詢: HP ENVY 750-6xxx、OMEN by HP 870、880、900 和 HP Pavilion Power 580-1xx 桌上型電腦 - 連接內建的視訊連接埠時,顯示器無法運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 26-Dec-2017

最近更新 : 09-Feb-2018

DESCRIPTION
如果安裝的是獨立(附加)顯示卡,則顯示器連接到整合式視訊連接埠時不會被偵測到。
備註: 隨附獨立顯示卡的電腦會用蓋板遮蓋住整合式連接埠以避免使用(因為它們已被停用)。

范围
系統:
  • HP ENVY 桌上型電腦 - 750-624
  • HP ENVY 桌上型電腦 - 750-630xt CTO
  • HP ENVY 桌上型電腦 - 750-637c
  • 支援 OMEN 的 HP 870-0xx 桌上型電腦系列
  • 支援 OMEN 的 HP 870-1xx 桌上型電腦系列
  • 支援 OMEN 的 HP 880-0xx 桌上型電腦系列
  • 支援 OMEN 的 HP 880-1xx 桌上型電腦系列
  • 支援 OMEN 的 HP 900-0xx 桌上型電腦系列
  • 支援 OMEN 的 HP 900-1xx 桌上型電腦系列
  • HP Pavilion Power 580-1xx 桌上型電腦系列
作業系統:
Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
解决方案
這是刻意設計; 安裝附加顯示卡時,系統會停用系統主機板上的視訊連接埠。 請改用附加顯示卡上的視訊連接埠。

Hardware platforms affected : HP ENVY Desktop - 750-624, HP ENVY Desktop - 750-630xt CTO, HP ENVY Desktop - 750-637c

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05861652

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