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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05842763

版本: 1

顾问文档: 采用 I219 LAN 的 HP Z 工作站 - 系统从睡眠状态恢复时,网络断开

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 22-Nov-2017

最近更新 : 24-Nov-2017

DESCRIPTION
在 Windows 7 操作系统中,您的系统可能会断开网络连接,且设备管理器中网络适配器上将出现感叹号。 系统从睡眠 (S3) 状态恢复时,可能会出现该问题。 该问题可能会在以下情况发生:
ME 固件为 11.6.27.3264 或更新的版本
Windows 7 操作系统
连续睡眠 (S3) 活动,而没有休眠 (S4) 或每个睡眠 (S3) 活动期间没有发生系统重新启动。
系统网络适配器是英特尔 I219 LAN

范围
  • HP Z238 小型塔式工作站
  • HP Z240 塔式/纤小型工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z1 G3 多功能工作站
操作系统:
  • Windows 7 OS
固件版本:
  • ME 固件为 11.6.27.3264 或更新的版本
系统:
  • HP Z1 G3 基本型号工作站
  • HP Z1 G3 工作站
  • HP Z1 G3 工作站
  • HP Z1 G3 工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z2 Mini G3 基本型号工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z2 Mini G3 工作站 (ENERGY STAR) 套装
  • HP Z2 Mini G3 工作站套装
  • HP Z238 基本型号小型塔式工作站
  • HP Z238 小型塔式工作站
  • HP Z238 小型塔式工作站
  • HP Z238 小型塔式工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 纤小型基本型号工作站
  • HP Z240 纤小型工作站
  • HP Z240 纤小型工作站
  • HP Z240 纤小型工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 纤小型工作站套装
  • HP Z240 塔式基本型号工作站
  • HP Z240 塔式工作站
  • HP Z240 塔式工作站
  • HP Z240 塔式工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 塔式工作站套装
操作系统:
  • Microsoft Windows 7(64 位)
  • Microsoft Windows 7(32 位)
解决方案
解决步骤:
  1. 导航至 URL https://support.hp.com
  2. 输入产品名称,并选择操作系统的型号。
  3. 在“驱动程序 - 网络”下,下载“适用于 Windows 7(64 位)的英特尔网络连接驱动程序版本 22.3.1”
    *“驱动程序 - 网络”下用于参考的 softpaq 编号为“SP81957”。
请注意:
- 目前的 Windows 10 驱动程序不存在任何问题,但是,新 Windows 10 驱动程序也发布为“SP82010”,以供参考之用。 HP 建议您将 Windows 10 系统更新至此最新驱动程序。

Hardware platforms affected : HP Z1 G3 Base Model Workstation, HP Z1 G3 Workstation, HP Z1 G3 Workstation, HP Z1 G3 Workstation (ENERGY STAR), HP Z2 Mini G3 Base Model Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation (ENERGY STAR), HP Z2 Mini G3 Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP Z2 Mini G3 Workstation Bundle, HP Z238 Base Model Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Small Form Factor Base Model Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Small Form Factor Workstation Bundle, HP Z240 Tower Base Model Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z240 Tower Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Tower Workstation Bundle, HP Z440 Base Model Workstation, HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation (ENERGY STAR), HP Z440 Workstation Bundle, HP Z640 Base Model Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation (ENERGY STAR), HP Z840 Base Model Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation (ENERGY STAR)

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05839061

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