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HP Ink Tank 310、410 打印机 - "E4"错误(卡纸)

本文档适用于 HP Ink Tank 310、315、316、318、319、无线 410、412、415、416、418 和 419 打印机。
打印机停止送纸,控制面板交替显示 E4 以及“错误”图标、“纸张错误”图标,并且“恢复”指示灯闪烁。 这表示打印机中可能有卡纸。
可能真的发生了卡纸,也可能没有。 因为有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。 以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。
  注意:
您需要使用手电筒执行这些步骤。
图片 : 手电筒
手电筒
步骤 1: 查找卡纸
卡纸情况会在打印机的多个区域发生。 如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,则请继续执行下一步。
步骤 2: 确保笔架能够自由移动
如要确保打印机中不存在异物或纸张,则请在打印机中横向移动笔架。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 打开外检修门,然后打开打印头检修门。
    打开外检修门,然后打开打印头检修门
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从电源插座中拔掉电源线。
      警告:
    为避免受伤或触电,务必首先断开电源再接触打印机内部。
  5. 检查是否有任何纸张或异物挡住托盘,然后取出发现的所有纸张或异物。
      警告:
    如果在将纸张从滚筒中取出时将其撕破,请检查滚筒和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在打印机内部。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸故障。
  6. 在打印头卡销未卡合的情况下,通过打印头检修门接触打印机内部,然后手动移动托盘。
    • 如果托盘停滞在打印机的右侧,请将其移动到打印机的左侧。
    • 如果托盘停滞在打印机的左侧,请将其移动到打印机的右侧。
    • 如果托盘停滞在打印机的中间位置,请将其移到打印机的右侧。
  7. 取出发现的松散纸张或障碍物。
  8. 确保托盘能够在打印机的横向范围内自由移动。 用力将托盘推动到打印机左侧,然后再将其移动到右侧。
  9. 关上打印头检修门,然后合上外检修门。
  10. 将电源线重新连接打印机背面,然后将其插回电源或电源插座。
  11. 如有需要,重新连接 USB 电缆。
  12. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 3: 清洁墨渍
清洁墨渍有助于清除卡纸并优化打印质量。
  1. 长按电源按钮,按取消按钮次,按开始彩色复印按钮次,然后松开电源按钮。
    打印机将缓慢地送入一页纸,并发出噪音。
  2. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 4: 手动清洁进纸盒区域中的纸张滚轮
纸张滚筒上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸故障。
  1. 关闭打印机。
  2. 如果打印机已通过 USB 电缆连接,请断开 USB 电缆。
  3. 从打印机背面断开电源线。
      警告:
    为避免受伤或触电,务必首先断开电源再接触打印机内部。
  4. 提起进纸盒。
    向上拉进纸盒
  5. 抬起并握住进纸盒挡板。
      警告:
    请勿卸下进纸盒挡板。 进纸盒挡板可防止外来碎片落入纸张通道及造成卡纸。
  6. 查看打开的进纸盒,然后找到灰色的取纸滚筒。
    照片: 取纸滚筒
  7. 用蒸馏水浸湿长棉签,然后挤出任何多余的水分。
  8. 将棉签按压在滚筒上,然后用手指向上旋转滚筒。 使用适当的力度,擦除堆积的灰尘或污垢。
  9. 放低进纸盒挡板。
  10. 将滚筒干燥 10 分钟。
  11. 将电源线重新连接到打印机背面。
  12. 如有必要,将 USB 电缆重新连接到打印机。
  13. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 5: 重置打印机
有时,即使打印机中没有卡纸也会显示卡纸错误消息(假卡纸)。 重置打印机,可清除虚假的卡纸错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
  9. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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