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HP Smart Tank 450 打印机 - 显示"不兼容"或"墨盒缺失"错误消息

本文档适用于 HP Smart Tank 450、455 和 457 无线打印机。
安装打印头后,打印机无法加墨,并且电脑屏幕上显示“不兼容的墨盒”“墨盒缺失”错误消息。 在打印机控制面板上,一个或两个“打印头”图标、“错误”图标和“打印头警告”指示灯闪烁。
步骤 1: 取出、检查并重新安装打印头
如果打印头安装错误,则打印机可能会显示一条错误。 按照打印机控制面板上打印头图标的指示,执行对打印头的以下操作。
  1. 合上出纸盒延长板,然后向左转动该出纸盒,将其推入打印机。
  2. 打开外检修门,然后打开打印头检修门。
  3. 如果看不到笔架,请按住黑色彩色复印按钮 3 秒钟。
    将笔架移动到打印机的中央位置。
    图片 : 找到笔架
    找到打印笔架
  4. 轻轻按下蓝色笔架闩锁。
    蓝色笔架闩锁打开。
    图片 : 按下蓝色打印头笔架闩锁
    打开打印头笔架闩锁
  5. 向下轻按打印头将其释放,然后从插槽中拉出。
    图片 : 取出打印头
    取出打印头
  6. 确保已拆下打印头顶部的插头。
    图片 : 拉出橙色塞子
    拉出橙色塞子
  7. 请确保已经撕掉打印头触点上的胶带。
      警告:
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    图片 : 撕掉打印头触点上的胶带
    撕掉胶带
  8. 滑动新打印头,使其稍微向上倾斜,滑入空插槽中,然后轻轻地向上推打印头,直到其卡入到位。
    图片 : 插入黑色和彩色打印头
    插入打印头
    • 将三色打印头插入左侧插槽。
    • 将黑色打印头插入右侧插槽。
  9. 要合上蓝色笔架闩锁,请用力向下按,直至闩锁卡入到位。
    图片 : 合上蓝色笔架闩锁
    图像: 合上闩锁
  10. 合上打印头检修门。
  11. 合上外检修门。
    应继续加墨流程。
如果错误仍然存在,并且打印机不加墨,请继续执行下一步。
步骤 2: 清洗打印头触点
如果墨盒触点不干净,则打印机可能会显示打印头错误。 按照打印机控制面板上打印头图标的指示,执行对打印头的以下操作。
  警告:
挨个清洁打印头,并确保尽快重装打印机中的打印头。 打印头放在打印机外面超过 30 分钟会将其损坏。
  1. 准备好以下物品:
    • 干燥的棉签、无绒布或其它柔软材料(如咖啡滤纸),确保不会在触点上残留任何纤维成分
    • 蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水含有可能损坏打印头的污染物)
        警告:
      不要使用桶装清洁剂或酒精清洁打印头触点。 否则会损坏打印头或打印机。
  2. 打开外检修门,然后打开打印头检修门。
  3. 如果看不到笔架,请按住黑色彩色复印按钮 3 秒钟。
    将笔架移动到打印机的中央位置。
    图片 : 找到笔架
    找到打印笔架
  4. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  5. 轻轻按下蓝色笔架闩锁。
    蓝色笔架闩锁打开。
    图片 : 按下蓝色打印头笔架闩锁
    打开打印头笔架闩锁
  6. 向下轻按打印头将其释放,然后从插槽中拉出。
      警告:
    在拆下打印头时,保持其竖直,防止漏墨。
    图片 : 取出打印头
    取出打印头
  7. 检查触点上是否有碎屑堆积物。
  8. 使用干燥的棉签或其它无绒材料擦拭触点,直到没有污垢为止。
      警告:
    请注意,只擦拭触点。 不要将碎屑抹到打印头的其它位置。
  9. 将干净的棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水,并挤掉多余的水分。
  10. 只清洁铜色触点,然后让打印头干燥大约 10 分钟。
      警告:
    在清洁触点时,注意不要触摸墨水喷嘴,以避免损坏打印头。
      图片 : 清洗打印头触点
      图像: 清洁触点
    1. 铜色触点
    2. 墨水喷嘴(请勿清洁)
  11. 用蒸馏水稍微浸湿另一塑料泡沫棉签,然后挤出棉签中多余的水分。
  12. 使用棉签清洁打印机中笔架上的电子触点。
  13. 清洁笔架上的触点。
    图片 : 笔架触点
    图像: 笔架触点
  14. 将打印头放置 10 分钟,或用新棉签擦拭清洗过的区域,使其干燥。
      注意:
    确保打印头放在打印机外面的时间不要超过 30 分钟。
  15. 滑动新打印头,使其稍微向上倾斜,滑入空插槽中,然后轻轻地向上推打印头,直到其卡入到位。
    图片 : 插入黑色和彩色打印头
    插入打印头
    • 将三色打印头插入左侧插槽。
    • 将黑色打印头插入右侧插槽。
  16. 要合上蓝色笔架闩锁,请用力向下按,直至闩锁卡入到位。
    图片 : 合上蓝色笔架闩锁
    图像: 合上闩锁
  17. 合上打印头检修门。
  18. 合上外检修门。
  19. 将电源线重新连接到打印机背面。
  20. 启动打印机。
    应继续加墨流程。
如果错误仍然存在,并且打印机不加墨,请继续执行下一步。
步骤 3: 重置打印机
有时重新启动打印机可以解决打印头错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 等待至少 60 秒。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
    打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 4: 再次清洗打印头触点
再次清洁打印头触点,帮助解决该问题。 重复执行您之前的操作,清洁打印头触点。
如果错误仍然存在,并且打印机不加墨,请继续执行下一步。
步骤 5: 送修打印机
如果上述操作无法解决打印头错误,或者打印头已加墨,请送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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