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HP DeskJet、ENVY 5000 打印机 - 卡纸错误

本文档适用于 HP DeskJet Ink Advantage 5075、5076、5078、5085、5088 以及 ENVY 5020、5030、5032、5034、5052 和 5055 多功能一体机。
在执行打印过程中,打印机停止送纸,并且打印机控制面板上显示卡纸错误。 这表示打印机中可能有卡纸。
  注意:
可能真的发生了卡纸,也可能没有。 因为有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。 以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。
步骤 1: 清除打印机中卡住的纸张
卡纸情况会在打印机的多个区域发生。 如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。
您需要使用手电筒执行这些步骤。
图片 : 手电筒
手电筒
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,则请继续执行下一步。
步骤 2: 确保笔架能够自由移动
如要确保打印机中不存在异物或纸张,则请在打印机中横向移动笔架。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 轻轻抓住打印机两侧的把手,然后将墨盒检修门提起,直至卡合到位。
    笔架将稍稍移动到左侧。
    图片 : 打开墨盒检修门
    打开墨盒检修门。
  3. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  4. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
      警告:
    为避免受伤或触电,务必首先断开电源再接触打印机内部。
  5. 使用手电筒来检查是否有卡纸或异物挡住笔架,然后取出发现的所有卡纸或异物。
      警告:
    如果在将纸张从滚筒中取出时将其撕破,请检查滚筒和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在打印机内部。 如果打印机机内残留有纸张碎片,则有可能导致更多的卡纸故障。
  6. 通过墨盒检修门伸手进入打印机内部,然后手动移动笔架。
    • 如果笔架停滞在打印机的右侧,请将其移动到打印机的左侧。
    • 如果笔架停滞在打印机的左侧,请将其移动到打印机的右侧。
    • 如果笔架停滞在打印机的中间位置,请将其移到打印机的右侧。
  7. 取出发现的松散纸张或障碍物。
  8. 确保笔架能够在打印机的横向范围内自由移动。 用力将笔架推动到打印机左侧,然后再将其移动到右侧。
  9. 关闭墨盒检修门。
    图片 : 关闭墨盒检修门
    关闭墨盒检修门。
  10. 拉出出纸盒,然后抬起出纸盒延长板。
    图片 : 拉出出纸盒,然后抬起出纸盒延长板
    拉出出纸盒,然后抬起出纸盒延长板
  11. 将电源线重新连接到打印机的背面,然后打开打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 3: 使用自动化工具来清洁墨渍
清洁墨渍有助于清除卡纸并优化打印质量。
  1. 向打印机装入普通白纸。
  2. 在打印机控制面板上,向左滑动显示屏,然后点击设置
  3. 点击“工具”
  4. 向上滑动显示屏,然后点击清洁页面污渍
    打印机缓慢送入一张空白页。
  5. 等待打印机弹出空白页。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 4: 清洁纸张滚筒
纸张滚筒上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸故障。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 5: 重置打印机
有时,即使打印机中没有卡纸也会显示卡纸错误消息(假卡纸)。 重置打印机,这能够清除虚假的卡纸错误,然后尝试再次打印。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
  9. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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