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HP DeskJet、OfficeJet 5200 打印机 - "笔架卡住"错误

本文档适用于 HP DeskJet Ink Advantage 5275、5276 和 5278 以及 OfficeJet 5220、5230、5232、5252、5255、5258 和 5264 多功能一体打印机。
装载墨盒的笔架在打印机中停滞,打印机控制面板上显示“笔架卡住”错误消息。 之前可能发生过卡纸故障。
您需要使用手电筒执行这些步骤。
图片 : 手电筒
手电筒

步骤 1: 清除打印机中卡住的纸张

卡纸情况会在打印机的多个区域发生。 如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,则请继续执行下一步。

步骤 2: 确保笔架能够自由移动

如要确保打印机中不存在异物或纸张,则请在打印机中横向移动笔架。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 轻轻抓住打印机两侧的把手,然后将墨盒检修门提起,直至卡合到位。
    笔架将稍稍移动到左侧。
    图片 : 打开墨盒检修门
    打开墨盒检修门。
  3. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  4. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
      警告:
    在检修打印机内部之前务必断开电源线,以避免造成损伤或电击风险。
  5. 使用手电筒来检查是否有卡纸或异物挡住笔架,然后取出发现的所有卡纸或异物。
      警告:
    如果在将纸张从滚筒中取出时将其撕破,请检查滚筒和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在打印机内部。 如果打印机机内残留有纸张碎片,则有可能导致更多的卡纸故障。
  6. 通过墨盒检修门伸手进入打印机内部,然后手动移动笔架。
    • 如果笔架停滞在打印机的右侧,请将其移动到打印机的左侧。
    • 如果笔架停滞在打印机的左侧,请将其移动到打印机的右侧。
    • 如果笔架停滞在打印机的中间位置,请将其移到打印机的右侧。
  7. 取出发现的松散纸张或障碍物。
  8. 确保笔架能够在打印机的横向范围内自由移动。 用力将笔架推动到打印机左侧,然后再将其移动到右侧。
  9. 关闭墨盒检修门。
  10. 拉出出纸盒,然后抬起出纸盒延长板。
    图片 : 将出纸盒拉出,然后抬起出纸盒延长板
    将出纸盒拉出,然后抬起出纸盒延长板
  11. 将电源线重新连接到打印机的背面,然后打开打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 3: 取出并重新安装墨盒。

不正确地更换或安装墨盒可能会导致打印机出现笔架无法移动的情况。 如要确保正确安装墨盒,请取出并重新安装墨盒,然后再次尝试进行打印。
  1. 启动打印机。
  2. 轻轻抓住打印机两侧的把手,然后将墨盒检修门提起,直至卡合到位。
    笔架将稍稍移动到左侧。
    图片 : 打开墨盒检修门
    打开墨盒检修门。
  3. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  4. 抬起墨盒插槽盖,然后提起墨盒,将墨盒从插槽中取出。
      图片 : 取出墨盒
      取出墨盒。
    1. 提起盖板
    2. 轻轻推回顶盖
    3. 提起墨盒
  5. 喷嘴朝向打印机,将墨盒插入相应的插槽,直到其卡合到位。
    注意:
    将彩色墨盒安装在左侧,将黑色墨盒安装在右侧。
    图片 : 插入墨盒
    插入墨盒。
  6. 关闭墨盒插槽上的顶盖,确保墨盒安装入位。
  7. 重复执行上述操作,安装其他墨盒。
  8. 关闭墨盒检修门。
  9. 拉出出纸盒,然后抬起出纸盒延长板。
    图片 : 将出纸盒拉出,然后抬起出纸盒延长板
    将出纸盒拉出,然后抬起出纸盒延长板
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 4: 将打印机电源线直接插入墙面插座

将打印机的电源线直接插入电源插座,确保电源能够正常工作。
  1. 从打印机背面拔下电源线。
  2. 从电源排座或电涌保护器上拔下电源线。
  3. 将电源线直接插入电源插座。
  4. 将电源线重新连接到打印机背面。
  5. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 5: 重置打印机

重置打印机可以清除笔架卡住错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
    注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
  9. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 6: 送修打印机

如果本文中的步骤无法解决问题,请将打印机送修。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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