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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05822204

版本: 1

諮詢: HP EliteBook X360 1020 G2 個人電腦 - 使用 HP PhoneWise 應用程式透過 A2DP Bluetooth 耳麥接聽來電時,聽不到聲音

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 03-Nov-2017

最近更新 : 03-Nov-2017

DESCRIPTION
使用 HP PhoneWise 應用程式透過 A2DP Bluetooth 耳麥接聽來電時,從耳麥中聽不到聲音。 此問題會發生是因為 Windows 10 不支援 A2DP Bluetooth 耳麥,無法使用 HP PhoneWise 應用程式接聽來電。

范围
應用程式/軟體:
HP PhoneWise 應用程 2.0.2524 及更新版本
電腦:
HP EliteBook x360 1020 G2 電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
解决方案
重新導向可自動解決此問題。 語音電話將會自動重新導向至電話聽筒。 個人電腦 PhoneWise 應用程式中會出現訊息,通知使用者語音通話會重新導向。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05808744

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