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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05809785

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦 - 列印 Bitlocker 加密復原金鑰時發生錯誤 0x3B

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 23-Oct-2017

最近更新 : 26-Oct-2017

DESCRIPTION
當使用 Foxit PhantomPDF Express for HP 列印 BitLocker 加密復原金鑰時,藍色當機畫面上顯示錯誤 0x3B。
這個問題可能會在依序執行以下程序後發生:
  1. 將復原金鑰儲存至 USB 隨身碟。
  2. 繼續步驟以列印復原金鑰。
  3. 按一下Save (儲存)。
  4. 錯誤 0x3Bis 顯示在藍色當機畫面上。

范围
軟體:
Foxit PhantomPDF Express for HP,版本 6.0.26.201,A,2
電腦:
  • HP EliteBook 1030 G1 基本型筆記型電腦
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦 (ENERGY STAR) 搭售
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦搭售
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
解决方案
要解決此問題,請使用 Microsoft Print to PDF 將復原金鑰列印至 PDF。
  1. 選取 列印
  2. 按一下 印表機內容中的下拉式箭號。
  3. 選取 Microsoft Print to PDF
  4. 按一下 Print (列印)
  5. 輸入加密金鑰檔案名稱。
  6. 按一下 Save (儲存)

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC Bundle

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05805296

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