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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05809781

版本: 1

顾问文档: HP EliteBook X360 1020 G2 笔记本电脑 - F5 热键对音频进行静音后,您仍然可以从耳机听到声音 3 秒钟

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 23-Oct-2017

最近更新 : 27-Oct-2017

DESCRIPTION
按 F5 热键对音频进行静音后,您仍然可以从耳机听到声音 3 秒钟。 由于流过渡定时会导致出现该问题。
按以下顺序操作后就会出现该问题:
  1. 对接计算机。
  2. 使用 Groove 播放器播放 mp3 文件。
  3. 将耳机插入扩展坞上的音频插孔(声音将从耳机继续播放)。
  4. 从扩展坞拔下耳机(声音会恢复到电脑扬声器)。
  5. F5 热键进行静音。
  6. 再次将耳机插入扩展坞。 通过耳机会听到声音,持续 3 秒钟。

范围
扩展坞:
  • HP Elite 90W Thunderbolt 3 扩展底座
软件/驱动程序:
  • 适用于扩展坞的 Conexant USB 音频驱动程序,v1.31.36.20,A,1
计算机:
  • HP EliteBook x360 1020 G2
  • HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook x360 1020 G2 基本型
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 TH1
  • Microsoft Windows 10 RS2
  • Microsoft Windows 10 RS1
  • Microsoft Windows 10 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 10 移动版
  • Microsoft Windows 10 IoT(64 位)
  • Microsoft Windows 10 家庭版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 家庭版(32 位)
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
解决方案
这取决于设计。 音频驱动程序需要 2 至 3 秒钟,才能将流切换回耳机。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Base Model

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05805298

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