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HP Ink Tank 310、410 印表機 -「E3」錯誤(托架卡紙)

本文件適用於 HP Ink Tank 310、311、315、316、318、319、Wireless 410、411、412、415、416、418 和 419 印表機。
列印頭托架卡住不動,控制台顯示器交替顯示 E3,且恢復指示燈閃爍。 之前可能發生過卡紙問題。
您可能也會遇到下列徵狀:
  • 印表機無法列印。
  • 列印工作意外停止。
注意:
您可能需要使用手電筒,以完成以下某些步驟。
图片 : 手電筒
手電筒

步驟 1: 尋找卡紙

印表機可能發生多個區域卡紙問題。 如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域進行,直到找到夾紙所在。
如果您已查看,並移除每個印表機區域的任何卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。

步驟 2: 確認托架可以自由移動

若要確認印表機中沒有任何外來異物或紙張,請在印表機上左右移動托架。
  1. 開啟印表機電源(如果電源尚未開啟)。
  2. 開啟外蓋,然後開啟列印頭存取擋門。
    開啟外蓋,然後開啟列印頭存取擋門
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔除印表機背面的電源線。
  4. 從電源插座拔掉電源線。
      警告:
    您必須先拔除電源線,然後才伸手到印表機內部,以免有受傷或觸電的危險。
  5. 檢查是否有任何可能限制托架移動的紙張或異物,如有發現則加以移除。
      警告:
    如果紙張從滾筒中取出時撕破,請檢查滾筒和滾輪是否有碎紙殘留在印表機內。 如果印表機內殘留紙張,很可能還會再發生卡紙。
  6. 在列印頭閂鎖未接合的情況下,將手從列印頭存取擋門伸進印表機內部,以手動方式移動托架。
    • 如果托架卡在印表機右邊,將托架移到印表機左邊。
    • 如果托架卡在印表機左邊,將托架移到印表機右邊。
    • 如果托架卡在印表機中間,則將托架移到印表機右邊。
  7. 取出任何發現到的鬆脫紙張或異物。
  8. 確認托架可以自由移動到印表機左右兩邊。 穩穩將托架推到印表機左側,然後再移到右側。
  9. 關閉列印頭存取擋門,然後闔上外蓋。
  10. 重新連接印表機背面的電源線,然後將電源線插入電源或電源插座。
  11. 如有需要,重新連接 USB 纜線。
  12. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 3: 將印表機電源線直接插入牆壁插座

  1. 拔除印表機背面的電源線。
  2. 拔除所有電源延長線或突波抑制器上的電源線。
  3. 將電源線直接插入電源插座。
  4. 將電源線重新連接到印表機背面。
  5. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 4: 重設印表機

重設印表機可能會清除托架卡住錯誤。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
    注意:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
  9. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 5: 印表機送修

如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期的產品可能需要支付維修費用。

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