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HP Color LaserJet Pro M280 印表機 - 修正不良列印品質

本文件適用於 HP Color LaserJet Pro MFP M280nw、M281cdw、M281fdn,和 M281fdw 印表機。
列印文件的品質不如預期。 本文件中的程序有助於解決列印品質問題,例如污跡、模糊、太暗或列印褪色,以及碳粉鬆散、部分遺漏或散落。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    图片 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
列印另一頁。 如果使用原廠 HP 碳粉匣無法解決問題,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 檢查紙張
紙張的品質及類型可以影響列印工作。 依照下列準則確認所用的紙張正確。 如果不正確,請放入適當的紙張類型。
  • 僅使用專為針對 HP LaserJet 印表機所設計的紙張。 請勿使用專門為噴墨印表機設計的紙張。
  • 切勿使用過於粗糙的紙張。 較平滑的紙張可能會形成較佳的列印品質。
將適當的紙張放入紙匣後,嘗試列印。 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
步驟 3: 檢查碳粉存量
從印表機控制面板檢查預估碳粉存量。
  注意:
碳粉存量和碳粉匣剩餘使用壽命百分比,僅供規劃用途預估之用。 當碳粉存量不足時,請考慮事先準備好更換的碳粉匣。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換碳粉匣。
HP Color LaserJet Pro M254dw: 在印表機控制面板的主畫面,往左撥動,然後觸碰「耗材」。
耗材狀態畫面隨即顯示預估剩餘的碳粉存量。
图片 : 觸控控制面板上的預估碳粉存量
觸控控制面板上的預估碳粉存量
  • 如果碳粉匣存量不低,請跳至檢查經濟模式設定的步驟。
  • 如果碳粉匣存量低,繼續執行下一步以更換碳粉匣。
步驟 4: 更換存量過低或用盡的碳粉匣
依照下列步驟更換印表機中的碳粉匣。
  1. 開啟前擋門。
    图片 : 打開前擋門
    開啟前擋門
  2. 抓住碳粉匣牽引器上的藍色把手並拉出牽引器。
    图片 : 拉出碳粉匣牽引器
    拉出碳粉匣牽引器
  3. 抓住碳粉匣的把手,然後筆直拉出碳粉匣。
    图片 : 移除碳粉匣
    取出碳粉匣
  4. 從包裝盒取出新碳粉匣包裝,然後拉取包裝上的釋放垂片。
    图片 : 拉動包裝上的釋放垂片
    拉動釋放垂片
  5. 取出碳粉匣。
      警告:
    請勿觸碰碳粉匣底部的影像感光鼓。 感光鼓上若有指痕可能會造成列印品質不良。
    請勿觸碰影像感光鼓
    图片 : 從包裝袋中取出碳粉匣
    從包裝中取出碳粉匣
  6. 抓住碳粉匣兩端並輕輕地來回搖動,使碳粉均勻分佈。
    图片 : 輕輕地來回搖動碳粉匣
    輕輕地來回搖動碳粉匣
  7. 將新碳粉匣插入牽引器。 確定碳粉匣上的色彩晶片與牽引器上的色彩晶片相符。
    图片 : 將碳粉匣插入印表機
    插入碳粉匣。
  8. 將碳粉匣牽引器推入印表機。
    图片 : 將碳粉匣牽引器推入印表機
    推入碳粉匣牽引器
  9. 關上前擋門。
    图片 : 關上碳粉匣牽引器
    關上碳粉匣牽引器
列印另一頁。 如果更換任何低存量或空碳粉匣可以解決問題,就不必再繼續疑難排解。
步驟 5: 檢查 EconoMode (縮放到頁面大小) 設定
「經濟模式」是使用較少碳粉的列印設定。 不過,使用「經濟模式」會降低列印品質。 如果整個頁面太暗或太亮,可能是「經濟模式」已啟用。
  注意:
HP 建議您偶爾關閉「經濟模式」。 若是一直使用「經濟模式」,碳粉耗材的使用壽命可能會比碳粉匣機械零件還長。
列印另一頁。 如果關閉「經濟模式」設定無法解決問題,請繼續下一個步驟。
步驟 6: 檢查列印設定
列印設定有時會影響列印品質。 檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
列印另一頁。 如果清潔列印設定無法解決問題,請繼續下一個步驟。
步驟 8: 檢查碳粉匣
檢查碳粉匣影像感光鼓和記憶晶片是否損壞。
  1. 開啟前擋門。
    图片 : 打開前擋門
    開啟前擋門
  2. 抓住碳粉匣牽引器上的藍色把手並拉出牽引器。
    图片 : 拉出碳粉匣牽引器
    拉出碳粉匣牽引器
  3. 抓住碳粉匣的把手,然後筆直拉出碳粉匣。
    图片 : 移除碳粉匣
    取出碳粉匣
  4. 檢查記憶體晶片是否損壞。
    图片 : 記憶晶片的位置
    記憶晶片的位置
    • 如果記憶體晶片損壞,請參閱本文件中先前的步驟更換碳粉匣。
    • 如果記憶體晶片未損壞,請繼續執行下列步驟。
  5. 檢查感光鼓表面。
      警告:
    請勿觸碰影像感光鼓。 感光鼓上若有指痕可能會造成列印品質不良。
    图片 : 影像感光鼓的圖片
    影像感光鼓的圖片
    • 如果您看到感光鼓上的任何刮痕、指紋或其他損傷,請參閱本文件中先前的步驟更換碳粉匣。
    • 如果影像感光鼓未損壞,請繼續執行下列步驟。
  6. 將碳粉匣插入牽引器。 確定碳粉匣上的色彩晶片與牽引器上的色彩晶片相符。
    图片 : 將碳粉匣插入印表機
    插入碳粉匣。
  7. 針對另一個碳粉匣重複這些步驟。
  8. 將碳粉匣牽引器推入印表機。
    图片 : 將碳粉匣牽引器推入印表機
    推入碳粉匣牽引器
  9. 關上前擋門。
    图片 : 關上碳粉匣牽引器
    關上碳粉匣牽引器
列印另一頁。 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
  注意:
保留顯示出問題的列印樣本。 如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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