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HP OfficeJet 印表機 - 修正列印品質問題

本文件適用於下列印表機。
HP OfficeJet Pro 8600 系列印表機
HP Officejet Pro 8625 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8615 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8640 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8616 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8660 e-All-in-One 印表機
HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One 印表機
列印文件或相片的品質不如預期。 本文件中的程序有助於解決列印成品出現條紋或褪色、彩色或黑色墨水未列印、文件模糊不清、產生墨痕或污跡,以及其他列印品質問題。

解決方法 1: 使用 HP 原廠墨水匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    图片 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。

解決方法 2: 等候自動例行服務完成作業

許多與黑色墨水有關的列印品質問題 (例如黑色文字效果不佳) 或因安裝新的黑色墨水匣發生的問題,可以透過印表機的自動例行服務解決。 您不必做任何事,列印品質幾小時後就會自動改善。
  • 如果等候自動例行服務完成已經解決問題,就不需要繼續進行排解。
  • 如果等候自動例行服務完成無法解決問題,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 3: 檢查紙張

依照下列準則確認列印工作所用的紙張正確。 如果不正確,請在印表機中重新放入適當的紙張類型。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分,例如相片紙和其他特殊紙材。 較平滑的一面通常為「列印面」,而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
  • 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
    請勿使用有皺摺的紙張
  • 針對您的專案使用正確的紙張類型。
    • 對於日常的文字文件,含 ColorLok 技術的普通紙就很適用。 含 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙,非常適合搭配 HP 墨水使用。
      ColorLok 標誌
    • 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
    • 某些紙材無法吸收墨水以及其他顏料, 如果您的列印品很容易塗污,請確定使用的是建議的紙張。
  • 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。 將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。 只有在您準備好要列印時,才放入 10 至 20 張相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 嘗試使用不同的紙張。 這可判斷問題是否與紙張有關。
注意:
紙張不適當通常會造成列印成品出現垂直條紋 (假設問題在影印時發生,掃描器玻璃板太髒也會發生這個問題)。 請勿更換墨水匣來修正垂直條紋問題。
列印成品中出現水平條紋和垂直條紋的範例
图片 : 列印成品上的水平條紋
影像: 水平條紋。
如果列印成品除了垂直條紋之外,還有水平條紋或其他列印品質問題,請繼續執行下列排解步驟。
图片 : 列印成品上的垂直條紋
影像: 垂直條紋。
不要因為列印成品出現垂直條紋,而更換墨水匣。 這種情況下,要依照本文件稍早所述的方式檢查紙張,或搜尋適用於此問題的文件。
在試過前面的準則之後,重新嘗試列印。

解決方法 4: 檢查列印設定

檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。

解決方法 5: 檢查預估墨水存量並更換任何墨水耗盡的墨水匣

一般而言,墨水存量不足應該不會影響列印品質。 當墨水存量變得過低時,您的印表機就會停止並顯示訊息。 不過,印表機還是可以在墨水存量不足時,執行少量的「備用模式」列印。 在備用模式下,黑色可能不像平常那麼深,或者列印成品是以灰階 (無彩色的灰色陰影) 列印。 如果您無法接受備用模式列印,請更換任何存量不足的墨水匣。

步驟 1: 檢查預估墨水存量

透過控制面板檢查預估墨水存量
在印表機控制面板上,觸碰墨水存量指示器圖示
控制面板隨即顯示預估墨水存量。
图片 : 墨水存量圖顯示墨水飽滿的範例
影像: 墨水存量圖顯示墨水飽滿的範例。
注意:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到提示您要更換墨水匣時,才需要進行更換。
  • 如果沒有墨水匣的墨水存量過低,就不必更換這些墨水匣。 繼續執行下一個解決方法。
  • 如果任何墨水匣的墨水存量過低,請繼續下一個步驟進行更換。

步驟 2: 更換任何墨水已耗盡的墨水匣

更換任何已用盡的墨水匣,然後嘗試重新列印。
  1. 開啟印表機電源。
  2. 將手指伸入印表機左側凹槽,然後拉開墨水匣前蓋。
    托架會移到印表機的左邊。
      图片 : 開啟墨水匣前蓋
      影像: 開啟墨水匣前蓋。
    1. 用來開啟墨水匣前蓋的凹槽
  3. 等到托架停止不動而且不再發出聲音。
  4. 向內按壓墨水匣前端加以鬆開,然後將墨水匣從插槽中朝您的方向拉出。
    图片 : 從插槽取出墨水匣
    影像: 從插槽取出墨水匣。
  5. 從包裝中取出新的墨水匣。
  6. 握住新的墨水匣,使墨水匣接點朝向印表機。
  7. 將新的墨水匣滑入適當的插槽中,然後輕輕將墨水匣向前推,直到扣入定位為止。 確認墨水匣上的字母與插槽上的字母相符。
      警告:
    請勿上提托架上的卡榫把手來插入墨水匣。 這樣會造成無法正確安置列印頭或墨水匣,因而損壞列印機件並產生列印問題。
    图片 : 將墨水匣插入適當的插槽
    影像: 將墨水匣插入同色彩標示的插槽
  8. 重複這些步驟安裝其他新墨水匣。
  9. 關上墨水匣前蓋。
    图片 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣前蓋

解決方法 6: 列印及評估診斷頁並排解瑕疵問題

列印「列印品質診斷」頁,然後評估結果。

步驟 1: 列印一份列印品質診斷頁

列印一份列印品質診斷頁以識別列印品質問題。
  1. 將白色紙張裝入紙匣。
  2. 在印表機控制面板上,撥動顯示器以捲動至「設定」,並觸碰設定圖示 ()。 「設定」功能表隨即顯示。
  3. 撥動顯示器以捲動至「列印報告,並觸碰「列印報告」。
  4. 觸碰「列印品質報告」。 印表機隨即會列印測試頁。
    图片 : 「列印品質診斷頁」的範例
    影像: 「列印品質診斷頁」的範例。

步驟 2: 檢查測試圖樣 1

檢查測試圖樣 1 中的灰色直條。
图片 : 直條出現白色間隙的測試圖樣 1
影像: 直條出現白色間隙的測試圖樣 1。
  • 如果測試圖樣 1 中的直條沒有顯示箭頭所指的暗色線條或白色間隙請跳至解決方法來檢查影像
  • 如果測試圖樣 1 中的直條顯示箭頭所指的暗色線條或白色間隙,繼續執行下一個步驟。

步驟 3: 校正列印噴頭

使用自動工具校正列印噴頭。
  1. 將白色紙張裝入紙匣。
  2. 在印表機控制面板上,撥動顯示器以捲動至「設定」,並觸碰設定圖示 ()。 「設定」功能表隨即顯示。
  3. 撥動顯示器以捲動至「工具,並觸碰「工具」。
  4. 觸碰「校正列印噴頭」。
  5. 印表機列印校正頁之後,觸碰「確定」並回收或丟棄校正頁。
  6. 列印另一份列印品質診斷頁,查看問題是否已解決。
  • 如果診斷頁沒有任何瑕疵,就不需要繼續進行排解。
  • 如果測試圖樣 1 中仍有箭頭所指的暗色線條或白色間隙,請繼續至下一步驟。

步驟 4: 校準換行

使用自動工具校準換行。
  1. 在印表機控制面板上,撥動顯示器以捲動至「設定」,並觸碰設定圖示 ()。 「設定」功能表隨即顯示。
  2. 撥動顯示器以捲動至「工具,並觸碰「工具」。
  3. 觸碰「校準換行」。
  4. 印表機列印測試頁之後,觸碰「OK」並回收或丟棄測試頁。
  5. 列印另一份列印品質診斷頁,查看問題是否已解決。
  • 如果診斷頁沒有任何瑕疵,就不需要繼續進行排解。
  • 如果測試圖樣 1 中仍有箭頭所指的暗色線條或白色間隙,請跳至送修印表機的解決方法
  • 如果測試圖樣 2 的線條並非筆直且相連接,請繼續至下一步。

步驟 5: 檢查測試圖樣 2

評估測試圖樣 2 以確認線條相連接呈直線。
图片 : 測試圖樣 2
影像: 測試圖樣 2。
  • 如果測試圖樣 2 的線條筆直且相連接,請跳至檢查測試圖樣 3 的步驟。
  • 如果測試圖樣 2 的線條不直且未連接,請繼續執行校正列印噴頭的步驟。

步驟 6: 校正列印噴頭

使用自動工具校正列印噴頭。
  1. 將白色紙張裝入紙匣。
  2. 在印表機控制面板上,撥動顯示器以捲動至「設定」,並觸碰設定圖示 ()。 「設定」功能表隨即顯示。
  3. 撥動顯示器以捲動至「工具,並觸碰「工具」。
  4. 觸碰「校正列印噴頭」。
  5. 印表機列印校正頁之後,觸碰「確定」並回收或丟棄校正頁。
  6. 列印另一份列印品質診斷頁,查看問題是否已解決。
  • 如果測試圖樣 2 的線條筆直且相連接,就不需要繼續進行排解。
  • 如果測試圖樣 2 的線條不直且未連接,請跳至送修印表機的解決方法
  • 如果測試圖樣 3 中的任何色塊顯示白色線條、褪色或完全不見,繼續執行下一個步驟。

步驟 7: 檢查測試圖樣 3

在列印品質診斷頁上檢查測試圖樣 3 中的色塊。
图片 : 色塊不見的測試圖樣 3
影像: 色塊不見的測試圖樣 3。
  • 如果測試圖樣 3 中的色塊沒有顯示白色線條,也沒有褪色或完全不見,請跳至檢查解決方案以檢查影像。
  • 如果測試圖樣 3 中的任何色塊顯示白色線條、褪色或完全不見,請繼續執行清潔列印噴頭的步驟。

步驟 8: 清潔列印噴頭

使用自動工具清潔列印噴頭。
  警告:
請勿在未安裝墨水匣時關閉印表機電源。 為避免清潔列印噴頭或可能損壞墨水系統的發生問題,務必盡快更換墨水匣,並永遠使用電源按鈕關閉印表機電源。
  1. 將白色紙張裝入紙匣。
  2. 在印表機控制面板上,撥動顯示器以捲動至「設定」,並觸碰設定圖示 ()。 「設定」功能表隨即顯示。
  3. 撥動顯示器以捲動至「工具,並觸碰「工具」。
  4. 觸碰「清潔列印噴頭」。 清潔程序分為三個階段。 個別清潔階段之間會列印測試頁 (與列印品質診斷頁不同)。 不要使用這份測試頁進行分析。 提示繼續執行下一個等級的清潔時,請觸碰「」。
    注意:
    清潔過程中發出的機件噪音屬正常現象。
  5. 列印另一份列印品質診斷頁,以判斷問題是否已解決。
  • 如果測試圖樣 3 沒有任何瑕疵,就不需要繼續進行排解。
  • 如果測試圖樣 3 有瑕疵,請再次嘗試清潔列印噴頭。
  • 如果再次清潔之後,測試圖樣 3 仍然有瑕疵,您可以嘗試重新清潔列印噴頭,或跳至送修印表機的解決方法。

解決方法 7: 檢查影像

檢查影像,看是否有列印品質問題。
  • 如果從測試頁看不出任何瑕疵,表示列印機件和墨水匣的運作正常。 請不要繼續執行本文件的排解步驟。 如果您仍然不滿意列印成品的品質,請嘗試使用下列一般列印品質準則。
    • 確認列印影像的解析度足夠。 過度放大的影像可能會顯得模糊不清。
    • 如果問題是在列印成品的一邊出現條紋,請使用隨印表機安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 這個問題就可能不會出現在列印成品的另一邊。
    亂碼、不合邏輯的文字和不完整的列印成品 (圖形)
    僅限 Windows: 如果發生呈現亂碼、混雜或不合邏輯的文字,列印成品不完整,或者文字或圖形遺漏等問題,請移至在 Windows 中列印時產生連續多頁奇怪的亂碼字元
  • 如果看見測試頁上有一個或多個瑕疵,繼續執行下一個步驟。

解決方法 8: 更換列印頭

如果完成了上述所有排解步驟,仍然發生問題,請更換列印噴頭。
  警告:
請在準備好新的列印頭組件後再取出卡匣。 HP 建議您不要讓卡匣留在印表機之外超過 30 分鐘。 這可能會損壞印表機和卡匣。

步驟 1: 檢查列印頭的保固狀態

如果您有瑕疵墨水匣或列印噴頭,它可能在保固期內。 若要檢查墨水或碳粉耗材的保固期,請前往 http://www8.hp.com/h71041/learn-about-supplies/tw/zh/overview.php?jumpid=va_76jc328bqi,然後檢閱耗材的有限保固資訊。

步驟 2: 訂購列印頭

如果是根據 HP 保固範圍更換列印噴頭組件,您將會收到一個套件,內含新的列印噴頭組件、說明書和整組設定墨水匣。 如果您是 HP Instant Ink 用戶,還可能會收到一組新的 Instant Ink 墨水匣。 您必須首先安裝設定墨水匣,否則會發生墨水匣錯誤。
  1. 若在亞太地區,請前往 HP 如何購買網站,然後按一下您的國家 (地區)/語言。
  2. 如何購買 | HP」頁面隨即出現。 在這個頁面上尋找 HP 零件商店。 視您所在地區而定,HP 零件商店的位置會有所不同。 按一下「HP 零件商店」。
  3. 在「尋找您的零件」底下的「依零件編號搜尋」文字方塊中,輸入 CR326A。 依照螢幕上的指示訂購列印噴頭組件。

步驟 3: 更換列印頭

  • 如果這些步驟解決了問題,就不必再繼續進行疑難排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 9: 送修印表機

如果您已執行所有步驟,仍無法接受列印品質,請聯絡 HP 以送修印表機。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
注意:
保留顯示出問題的列印樣本。 如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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国家/地区: 中国

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