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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05539471

版本: 1

顾问文档: HP 零售 2x20 显示器 - 显示器问题; 空白屏幕或乱码字符

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 14-Jun-2017

最近更新 : 20-Jun-2017

DESCRIPTION
HP 2x20 POS 显示器可能开始出现以下问题:
  • 显示欢迎消息后出现没有文本的空白屏幕
  • 在欢迎屏幕中显示乱码字符

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下设备:
2x20 立杆式显示器:
  • HP POS 立杆式图形显示器 QZ704AA / QZ704AT
  • HP POS 立杆式显示器 FK225AA / FK225AT
  • HP 零售集成 2x20 复合体 G7G29AA
  • HP 零售集成 2x20 显示器 G6U79AA / G6U79AT
  • HP RP9 2x20 LCD 顶部安装(无支臂)X3K01AA
  • HP RP9 集成 2x20 底部安装显示器(无支臂)N3R58AA
  • HP RP9 集成 2x20 顶部安装显示器(无支臂)P5A55AA / P5A55AT
系统:
  • HP ap5000 一体式 POS 系统
  • HP RP2 零售系统型号 2000(系列)
  • HP RP2 零售系统型号 2020(系列)
  • HP RP2 零售系统型号 2030(系列)
  • HP rp3000 POS系统
  • HP RP5 零售系统型号 5810
  • HP RP5 零售系统型号 5810(系列)
  • HP rp5000 销售端
  • HP rp5700 台式电脑
  • HP rp5700 POS 系统(系列)
  • HP rp5800 零售系统
  • HP RP7 零售系统型号 7800
  • HP RP9 G1 零售系统型号 9015
  • HP RP9 G1 零售系统型号 9018
解析度
要解决该问题,请下载并安装以下实用程序,并按照以下说明进行操作,以将显示器重置为出厂默认设置:
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP USB Line Display 配置实用程序
版本: 6.0.3.7
修订版: A
HP USB Line Display 配置实用程序用户指南:
  1. 开启系统。
  2. 请确保 HP POS 立杆式图形显示器已连接并处于启动状态(如果已开启,其将显示固件版本、接口类型、命令类型、字符类型和默认欢迎消息。)
  3. 请确保 POS 应用未运行。
  4. 运行 HP USB Line Display 配置实用程序(已于上方下载)。
  5. 点击显示器设置实用程序(HP 立杆式显示器设置等)。
  6. 在实用程序中选择 默认设置
  7. 选择 下载设置至显示器
  8. 显示器将重新启动并将加载默认值。
  9. 该设备现已还原为出厂默认设置,并已可进行配置。
    注意: POS 应用正在运行时请勿使用配置实用程序。

Hardware platforms affected : HP Graphical POS Pole Display, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP7 Retail System Model 7800, HP RP9 G1 Retail System Model 9015, HP RP9 G1 Retail System Model 9018, HP ap5000 All-in-One Point of Sale System, HP rp3000 Point of Sale System, HP rp5000 Point of Sale, HP rp5700 Desktop PC, HP rp5700 Point of Sale System, HP rp5800 Retail System

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05536499

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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国家: 中国

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