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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05539463

版本: 1

顾问文档: HP Z27i 显示器 - 使用部分 USB-C 转 DVI 适配器时无法显示

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 14-Jun-2017

最近更新 : 14-Jun-2017

DESCRIPTION
Z27i 显示器无法和部分 USB-C 转 DVI 适配器一起使用。 连接至 USB-C 转 DVI 适配器时,Z27i 显示器将无法使用或无法显示图像。

范围
本文档中的信息适用于以下设备:
系统:
  • HP ZBook 15 G3 移动工作站
  • HP ZBook 15 G3 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook 15 G4 移动工作站
  • HP ZBook 15 G4 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook 17 G3 移动工作站
  • HP ZBook 17 G3 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook 17 G3 移动工作站(能源之星)套装
  • HP ZBook 17 G4 移动工作站
  • HP ZBook 17 G4 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站(能源之星)套装
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站套装
  • HP ZBook Studio G4 移动工作站
  • HP ZBook Studio G4 移动工作站(能源之星)
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 家庭版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
解决方案
可使用以下方法解决该问题:
  • 使用不同品牌的 USB-C 转 DVI 适配器结合 HP Z27i 显示器型号使用
- 或者 -
  • 使用不同型号的外部显示器

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation (ENERGY STAR)

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05534626

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国家/地区: 中国

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