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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05532353

版本: 1

顾问文档: HP ZBook G4 移动工作站 - 外部显示器上的视频性能间歇性变差

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 02-Jun-2017

最近更新 : 06-Jun-2017

DESCRIPTION
切换至仅外部视频模式后,外部显示器上的视频性能可能在短时间内变差。 在以下配置中可能会出现该问题:
  • 外部显示器连接至 ZBook 的 HDMI 端口上
  • Windows 10 被设置为 仅第二个屏幕模式
  • ZBook 配置了 NVidia 显卡
症状:
  • 应用程序窗口在移动时不断跳动
  • 播放的视频不断跳动
  • 视频模式更改几秒钟后,性能恢复正常

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下:
系统:
  • HP ZBook 15 G4 移动工作站
  • HP ZBook 15 G4 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook 17 G4 移动工作站
  • HP ZBook 17 G4 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook Studio G4 移动工作站
  • HP ZBook Studio G4 移动工作站(能源之星)
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 家庭版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 专业版(64 位)
解析度
执行以下任一操作均会解决该问题:
  • 等待几秒钟,让性能恢复正常
  • 使用 Win + P 或 Fn + F4 组合键将显示器模式从 Windows 10 仅第二个屏幕模式更改为任何其他模式(仅电脑屏幕、复制、扩展)
  • 注销,然后重新登录 Windows 10
  • 重启 WIndows
注: 该问题仍在调查之中,已制定了针对该问题的解决方案。 如有任何变动,本文档中的内容将会及时更新。

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation (ENERGY STAR)

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05525004

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