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HP 客户支持 - 知识库

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    信息
    Microsoft 对Windows7的支持于2020年1月14日结束。

    - 如果您的计算机已经过HP测试,HP建议您升级到Windows 10。有关详细信息,请单击此处。


    - 如果您的计算机不兼容升级到Windows 10,我们可以帮助您找到最适合您的计算机。查看我们的每周推荐!

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OMEN by HP 15-ax100和15-ax200使用中拔掉电源导致蓝屏的解决方案

文章简介

本文档介绍了如何查找、下载并安装适用于OMEN by HP 15-ax100和15-ax200 系列笔记本电脑的 BIOS(基本输入输出系统)和显卡驱动更新解决因为通过 Windows 更新安装显卡驱动后在使用中拔掉电源出现的蓝屏问题。

解决方案

一. 安装惠普官方网站的最新版本的显卡驱动
步骤 1: 查看当前的显卡驱动的版本号
  1. 右键点击开始菜单,然后点击“设备管理器”,接着双击打开“显示适配器”
    图片 : 显示适配器
  2. 右键点击NVIDIA显卡,然后右键点击选择属性,接着点击“驱动程序”查看驱动程序版本
    图片 : 查看驱动程序版本
  3. 记下显卡的品牌和驱动版本,然后继续执行下一部分操作,查找并下载显卡驱动更新。
步骤 2:查找并下载显卡驱动
  1. 登陆惠普官方网站www.hp.com,点击“支持”,然后选择“软件与驱动程序”
    图片 : 驱动程序版本
  2. 输入您笔记本的型号,然后点击“查询”。这里以15-ax218tx笔记本为例:
    图片 : 输入产品型号
  3. 查找完成之后会出现驱动下载页面,首先选择对应的系统版本,点击“更改”
    图片 : 选择操作系统版本
  4. 选择“驱动程序-显卡”,然后选择对应的品牌和最新版本的显卡驱动进行下载并将其保存到电脑上。
    图片 : 选择对应品牌的显卡驱动
  5. 继续执行下一部分操作,安装显卡驱动更新。
步骤 3:安装显卡驱动更新
  1. 双击运行驱动文件,在弹出安装窗口中点击next进行安装
    图片 : 运行卡驱动文件
  2. 点选“I accept the terms in the license agreement”接受许可协议,然后点击Next
    图片 : 接受许可协议
  3. 选择安装路径,点击Next使用默认安装路径即可
    图片 : 使用默认的安装路径
  4. 点击“同意并继续”开始安装驱动程序。
    图片 : 点击“同意并继续”
  5. 选择“精简”(推荐),然后点击下一步
    图片 : 选择安装类型
  6. 安装完成后,点击“关闭”然后重新启动电脑
    图片 : 关闭安装程序后重启电脑
  7. 继续执行下一部分操作,查看BIOS 版本,下载和安装BIOS更新。
二. 更新惠普官方网站的最新的BIOS驱动
步骤 1: 查看当前的BIOS的版本号
开启电脑后不停的连续反复在键盘上按F1键,直到屏幕显示下列系统信息
图片 : BIOS版本
或者
从HP Support Assistant软件中查看
  1. 右键点击“开始菜单”找到H的分类,点击“HP帮助与支持”,然后点击HP Support Assistant
    图片 : HP Support Assistant
  2. 在HP Support Assistant主界面中点击我的笔记本
    图片 : 点击我的笔记本
  3. 打开“规格”查看一般规格下面的-系统BIOS,可以查看bios版本
    图片 : 点击我的笔记本
继续执行下一部分操作,下载BIOS更新。
步骤 2:下载BIOS 更新
  1. 登陆惠普官方网站www.hp.com。点击“支持”,然后选择“软件与驱动程序”
    图片 : 驱动程序版本
  2. 输入您笔记本的型号,然后点击“查询”。这里以15-ax218tx笔记本为例:
    图片 : 输入产品型号
  3. 查找完成之后会出现驱动下载页面,首先选择对应的系统版本,点击“更改”
    图片 : 选择操作系统版本
  4. 点击“BIOS”选项,然后下载最新发布的BIOS更新并将其保存到电脑上。继续执行下一部分操作,安装BIOS更新。
    图片 : 选择最新发布的BIOS更新
  5. 继续执行下一部分操作,安装BIOS更新。
步骤 3:安装BIOS更新
  1. 双击打开BIOS更新程序,点击Next
    图片 : 选择最新发布的BIOS更新
  2. 点选“I accept the terms in the license agreement”接受许可协议,然后点击Next
    图片 : 接受许可协议
  3. 选择安装路径,点击Next使用默认安装路径即可
    图片 : 使用默认的安装路径
  4. 选择“update”然后点击 Next
    图片 : 更新BIOS的版本
  5. 认真阅读更新BIOS的主要事项,然后点击 Next
    图片 : 更新BIOS的主要事项
  6. 点击“Restart Now”重启电脑,请耐心等待BIOS自动更新直至电脑正常开机
    图片 : 点击“Restart Now”

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