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HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - 故障排除检查清单

按照下列步骤操作,解决产品遇到的问题:

确定产品电源已开启

  1. 如果电源按钮没有亮起,请按下产品上的电源按钮。
  2. 如果电源按钮似乎不起作用,请确保电源线已连接产品和电源插座或交流电源插座。
  3. 如果产品仍然没有通电,请将电源线连接到其它电源插座或交流电源插座以检查电源。

检查控制面板是否有错误消息

控制面板应指示就绪状态。 如果出现错误消息,则解决错误。

测试打印功能

  1. 打开控制面板仪表板(向下滑动任何屏幕顶部的仪表板选项卡,或轻触主屏幕顶部的条带)。
  2. 在控制面板仪表板上,轻触 设置)。
  3. 轻触 报告,然后轻触打印机状态报告以打印测试页。
  4. 如果报告未进行打印,请确保纸张已放入纸盒中,并检查控制面板以查看纸张是否卡在产品中。
    注意:
    确保纸盒中的纸张符合本产品的规格要求。

测试复印功能

  1. 将“打印机状态”页放入送纸器,并且复印一份。 如果纸张没有顺利进入文档进纸器,可能需要清洁一下文档进纸器滚筒和分隔垫。 确保纸张符合本产品的规格要求。
  2. 将“打印机状态”页放到扫描仪玻璃板上,然后复印一份。
  3. 如果复印页的打印质量不可接受,请清洁扫描仪玻璃板和小玻璃条。

测试传真发送功能

  1. 在控制面板上,轻触传真图标。
  2. 在显示屏上轻触传真设置图标。
  3. 轻触工具,然后轻触 运行传真测试

测试传真接收功能

  1. 在控制面板上,轻触传真图标。
  2. 在显示屏上轻触传真设置图标。
  3. 轻触工具,然后轻触 运行传真测试
  4. 使用其他传真机向产品发送传真。
  5. 检查并重置产品传真设置。

尝试从计算机发送打印作业

  1. 使用文字处理程序向产品发送打印作业。
  2. 如果作业未进行打印,请确保已选择正确的打印机驱动程序。
  3. 卸载并重新安装产品软件。

测试即插即印 USB 功能

  1. 将 PDF、Microsoft Office 文件(Excel 除外)或照片载入 USB 闪存驱动器,然后将其插入产品左侧的 USB 插槽。
  2. 将打开内存设备选项菜单。 尝试打印文档或照片。
  3. 如果没有列出任何文档,请尝试使用其他类型的 USB 闪存驱动器。

影响产品性能的因素

影响作业打印时间的多种因素:
  • 使用的软件程序及其设置
  • 使用特殊的纸张(例如重磅纸和自定义大小纸张)
  • 产品处理和下载时间
  • 图形的复杂程度和尺寸
  • 所用电脑的运行速度
  • USB 或网络连接
  • USB 闪存盘(如果使用)的类型
  • 产品是进行单面还是双面打印
  • 打印作业中的不同介质类型数量
  • 纸盒 1 设置为任何尺寸任何类型时从纸盒 1 进行打印,这需要产品处理许多不同的介质尺寸和类型
  • 更多页数较少的打印作业

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国家/地区: 中国

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