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CSR 部件退回说明 - 美洲

美国和加拿大
重要信息: 所有部件必须在收到新部件之后的 5 个日历日内退回。 未能按照以下步骤操作可能会造成由您来承担部件成本。
  1. 检查外包装箱随附的塑料袋中的退回标签。 如果部件未随附退回标签,或者如果您丢失了退回标签,请更新您的案例或者呼叫 1-844-713-7593。
  2. 完成安装后,请在收到新部件之后的 5 个日历日内将故障部件退回 HP。
  3. 请使用新替换部件的包装箱退回故障部件。
  4. 使用新部件附带的包装材料小心地打包部件。
  5. 使用包装胶带封上包装盒。
  6. 将退回标签贴到包装盒上,覆盖原始的发运标签。
  7. 将部件交给 UPS 快递。 您可以将包裹投递到 UPS 取件中心,或者交给驾驶员(UPS 的常规取件方式)或者呼叫 UPS 安排取件。
  8. 倘若您因收费争议而拒绝退回部件,则请保留运单编号和 RMA 编号以用于追踪包裹。
  9. 如果您还有其他问题,请呼叫 1-844-713-7593。
      注意:
    如果更换的部件是硬盘,并且您已为该部件购买了故障介质保留 (DMR),则请您通过更新案例或者呼叫 1-844-713-7593,提供故障硬盘的制造商型号、部件编号和序列号。
拉丁美洲和加勒比
重要信息: 您必须有可用的故障部件以接收您的替换部件。
  1. 您将通过快递员或技术员接收部件。
  2. 在快递员或技术员送达替换部件前,请从设备中取出故障部件。
  3. 一旦收到替换部件后,请向快递员或技术员提供故障部件。
  4. 快递员或技术员将使用您收到的替换部件的箱子。
  5. 如果您有 Scitex 设备,快递员或技术员将安排 48 小时内取件。
  6. 如果您还有其他问题,请联系 HP

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国家: 中国

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