hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP OfficeJet Pro X476 和 X576 MFP 系列 - 錯誤訊息

錯誤訊息

下列使用者電腦螢幕上出現的控制面板訊息、軟體錯誤訊息,表示目前產品狀態或可能需要採取動作的情況。
軟體訊息
控制面板訊息
描述
解決方法
配件紙匣 3 遺失或開啟
配件紙匣 3 遺失或開啟
產品無法偵測到紙匣。
安裝並關閉紙匣。
新增紙張到多功能紙匣
新增紙張到多功能紙匣
產品偵測不到紙匣 1 中的紙張。
將更多紙張裝入紙匣,並觸碰「確定」按鈕。
ADF 進紙錯誤
ADF 進紙錯誤
產品偵測到透過文件進紙器進紙發生故障。
重新裝入紙張並再次嘗試列印工作。
如果錯誤仍然存在,請清潔文件進紙器撿紙和進紙滾筒。
自動文件進紙器護蓋打開
自動文件進紙器護蓋打開
文件進紙器護蓋是開啟的。
關上文件進紙器護蓋。
墨水匣故障
墨水匣問題
產品偵測到有一個或多個墨水匣損壞。
HP 建議您使用 HP 原廠墨水匣。 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
  1. 拆下耗材,以乾的非棉質材料(如咖啡濾紙或眼鏡清潔布)擦拭敏感接觸部位。 請小心不要讓任何東西觸碰敏感部位。
  2. 重新安裝並等待 10 秒。 如果無法清除訊息,請將印表機電源關閉再重新開啟(如有需要,拉出插頭)。
  3. 如果無法清除,請以新耗材更換墨水匣。
  4. 如果沒有用,請將印表機送修。
Ink cartridge problem (墨水匣問題)
墨水匣問題
產品已偵測到墨水匣遺失或損壞。
HP 建議您使用 HP 原廠墨水匣。 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
注意:
您的印表機可能以動態安全性啟用。 使用非 HP 晶片的墨水匣,以及那些今天可以運作的墨水匣,未來可能無法運作。 如需更多資訊,請參閱 HP Inkjet 印表機 - 動態安全性功能影響使用非 HP 安全晶片的墨水匣
  1. 拆下耗材,以乾的非棉質材料(如咖啡濾紙或眼鏡清潔布)擦拭敏感接觸部位。 請小心不要讓任何東西觸碰敏感部位。
  2. 重新安裝並等待 10 秒。 如果無法清除訊息,請將印表機電源關閉再重新開啟(如有需要,拉出插頭)。
  3. 如果無法清除,請以新耗材更換墨水匣。
  4. 如果沒有用,請將印表機送修。
清除輸出區域
清除輸出區域
產品偵測到輸出摺板區域卡紙。
取出出紙摺板區域中的任何卡紙。
請確認摺板可以打開與關閉。 如果無法打開與關閉,請更換出紙摺板。
關閉墨水存取蓋
關閉墨水存取蓋
產品已偵測到墨水匣蓋打開。
關妥擋門。
關閉左側擋門
關閉左側擋門
產品已偵測到左側擋門打開。
關妥擋門。
仿冒墨水匣諮詢
仿冒墨水匣諮詢
這只是一個軟體訊息。 產品偵測到可能使用了仿冒的墨水匣。
在電腦中,按一下超文字連結以報告仿冒事件,或按一下「繼續」按鈕,以清除訊息。
無法使用設定碳粉匣
無法使用設定碳粉匣
初始化產品之後,無法使用產品隨附的設定墨水匣。
取出這些墨水匣,然後再安裝非設定墨水匣。 無法在已初始化的印表機中使用新的設定墨水匣。
雙面列印模組遺失
雙面列印模組遺失
產品無法偵測到雙面列印模組。
安裝雙面列印模組。
空的墨水匣?
空的墨水匣?
產品無法偵測到指示墨水匣中有墨水。
如果墨水匣仍有墨水,請觸碰「確定」按鈕以繼續列印。 若是墨水匣中沒有墨水,請更換墨水匣。
已安裝 HP 保護的墨水匣
已安裝 HP 保護的墨水匣
產品偵測到另一個產品中的墨水匣被使用 HP 墨水匣保護功能鎖定。 墨水匣在另一個產品中被鎖定,在本產品中將無法運作。
取出錯誤訊息中所指出的墨水匣。
不相容的墨水匣
不相容的墨水匣
產品偵測到墨水匣或產品使用的墨水匣不適用。
如果有可用的韌體升級,請安裝升級程式。
如果沒有用,請將印表機送修。
墨水匣已耗盡
墨水匣已耗盡
一個或多個墨水匣沒有墨水。
取出錯誤訊息中所指的空匣或墨水匣。
如果當墨水匣是新的或有墨水時出現此訊息,請嘗試下列處理方法︰
  1. 確定所有的機門和紙匣都已關上。
  2. 確認印表機呈水平平衡(鉛筆無法從桌上滾下)。
  3. 拔除電源線,等待 30 秒,然後插回。
墨水感應器故障
墨水感應器故障
產品墨水感應器故障,且產品無法列印。
  1. 打開並關上墨水匣前蓋。
  2. 如果沒有用,請重新打開印表機電源。
  3. 如果沒有用,請將印表機送修。
墨水感應器警告
墨水感應器警告
產品墨水感應器偵測到錯誤。 以空的墨水匣列印會導致列印品質不佳。
不論是墨水匣已重新填充墨水(和印表機無法感應到墨水存量),或者感應器發生故障。
如果列印品質沒有問題,則就不是感應器故障造成此訊息。
墨水不足
墨水不足
指示之墨水匣的墨水存量達到低墨水存量。
此時,還不需要更換墨水匣。 HP 建議您準備可用的替換墨水匣,以便在墨水匣沒有墨水時更換。
主紙匣 2 遺失或開啟
主紙匣 2 遺失或開啟
產品無法偵測到紙匣。
安裝並關閉紙匣。
安裝了非 HP 的墨水匣
非 HP 墨水匣
產品偵測到非 HP 碳粉匣或墨水匣。
HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 更換成 HP 墨水匣,以確保最佳列印品質。
夾紙
夾紙
產品卡紙。 清除卡紙前,無法繼續進行列印。
請遵循產品控制面板上的指示清除卡紙。
自動文件進紙器中卡紙
夾紙
產品偵測到文件進紙器中卡紙。
清除卡紙,然後觸碰「確定」按鈕。
紙張類型不符
紙張大小不符
產品偵測到的紙張大小與軟體中所選的紙張大小不符。
在軟體中選擇正確的大小,裝入軟體中所指定的大小紙張,再觸碰「確定」按鈕以繼續使用不符大小的紙張列印工作。
紙張太短
紙張太短
產品無法在長度小於 12.5 公分的紙張上列印。
放入比產品所支援之最小紙張大小大的紙張,然後重新傳送列印工作。
紙張太短無法自動雙面列印
紙張太短無法自動雙面列印
產品中的紙張不符合自動雙面列印(雙面列印)的最低大小要求。
放入符合自動雙面列印規格的紙張。
紙張類型不符
紙張類型不符
產品偵測到的紙張類型與軟體中所選的紙張類型不符。
在軟體中選擇正確的類型,裝入軟體中所指定的類型紙張,再觸碰「確定」按鈕以繼續使用不符大小的紙張列印工作。
列印品質警告
列印品質警告
產品偵測到雙面列印模組有問題。
取出再重新安裝雙面列印模組。 如果錯誤持續發生,請更換雙面列印模組。
印表機故障
印表機故障
產品或墨水系統發生錯誤。
關閉後再重新開啟產品的電源。
印表機耗材升級
印表機耗材升級
產品偵測到升級的墨水匣。
按下「確定」按鈕或觸碰「升級」按鈕以安裝升級的墨水匣,或更換墨水匣。
觸碰「升級」按鈕以安裝升級的墨水匣,或更換墨水匣。
印表機耗材升級問題
印表機耗材升級問題
耗材升級失敗。
更換墨水匣。
列印噴頭卡紙
列印噴頭卡紙
產品偵測到列印噴頭有卡紙。
請遵循產品控制面板上的指示清除卡紙。
印表機準備問題
印表機準備問題
產品偵測到產品時鐘發生錯誤。 列印品質可能受影響。
  1. 打開並關上墨水匣前蓋。
  2. 如果沒有用,請重新打開印表機電源。
  3. 如果沒有用,請將印表機送修。
設定墨水匣問題
設定墨水匣問題
產品偵測到設定墨水匣有問題,導致產品無法在初始安裝期間完成初始化程序。
更換墨水匣。
送修墨水容量警告
送修墨水容量警告
雙面列印模組上的廢墨水容器已滿或幾乎已滿。 這可能會造成列印品質問題(有污跡)。
更換雙面列印模組,然後重設送修墨水偵測機件。
  1. 按下「返回」按鈕四次以開啟支援功能表
  2. 捲動到系統設定功能表,然後觸碰「確定」按鈕。
  3. 捲動到送修墨水容器或雙面列印模組,然後觸碰「確定」按鈕。
  4. 捲動到更換雙面列印模組,然後觸碰「確定」按鈕。
  5. 依照螢幕上的指示完成程序。
啟動例行墨水警示
啟動例行墨水警示
指示的墨水匣可能沒有足夠的墨水完成產品啟動程序。
取出錯誤訊息中所指出的墨水匣。
紙匣 2 紙張用盡
紙匣 2 紙張用盡
產品偵測不到紙匣中的紙張。
將更多紙張裝入紙匣,並觸碰「確定」按鈕。
紙匣 3 擋門打開
紙匣 3 擋門打開
產品偵測到配件紙匣 3 右側的卡紙存取擋門不正常打開或關閉。
關妥擋門。
紙匣 3 紙張用盡
紙匣 3 紙張用盡
產品偵測不到紙匣中的紙張。
將更多紙張裝入紙匣,並觸碰「確定」按鈕。
使用設定墨水匣
使用設定墨水匣
產品需要使用隨附的設定墨水匣執行初始設定程序。
使用產品隨附的設定墨水匣更換墨水匣。 進行初始化需使用設定墨水匣。
一旦使用設定墨水匣進行印表機初始化,就可以在同一台或不同印表機上使用該墨水匣直到用盡。
安裝了之前用過的 HP 原廠墨水匣
使用過的 HP 墨水匣
安裝了使用過的 HP 墨水匣
產品偵測到使用過的碳粉匣或墨水匣。
按下或觸碰「確定」以清除此訊息。
偵測到用過或仿冒的墨水匣
偵測到用過或仿冒的墨水匣
這只是一個軟體訊息。 產品偵測到重新裝填墨水或仿冒的墨水匣。
在電腦中,按一下「」或「」以清除訊息。
偵測到用過、重新裝填過或仿冒的墨水匣
偵測到用過、重新裝填過或仿冒的墨水匣
這只是一個軟體訊息。 產品偵測到可能使用了仿冒的墨水匣。
在電腦上,按一下「立即購買」按鈕購買 HP 原廠墨水匣,或按一下「確定」按鈕,以清除訊息。
墨水存量極少
墨水存量極少
指示之墨水匣的墨水存量達到極低的墨水存量。
此時,還不需要更換墨水匣。 HP 建議您準備可用的替換墨水匣,以便在墨水匣沒有墨水時更換。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...