以下控制面板消息和软件错误消息均显示在用户的计算机屏幕上,指示当前的产品状态或可能需要采取措施的情况。
软件消息
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控制面板消息
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描述
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解决方案
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3 号配件纸盒丢失或打开
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3 号配件纸盒丢失或打开
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打印机无法检测到纸盒。
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安装并关闭纸盒。
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向多功能纸盒添加纸张
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向多功能纸盒添加纸张
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打印机无法检测到 1 号纸盒中的纸张。
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向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
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墨盒故障
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墨盒问题
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打印机检测到一个或多个墨盒损坏。
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HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit。
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墨盒问题
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墨盒问题
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产品已检测到缺少墨盒或墨盒损坏。
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HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit。
注意:
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清理出纸区
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清理出纸区
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打印机检测到出纸区出现卡纸。
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清理出纸托盘区的所有纸张。
确保托盘可以打开和关闭。 如果不可以,请更换出纸托盘。
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关闭墨盒检修门
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关闭墨盒检修门
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打印机检测到墨盒检修门打开。
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关闭检修门。
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关闭左侧检修门
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关闭左侧检修门
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打印机检测到左侧检修门打开。
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关闭检修门。
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伪造墨盒警告
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伪造墨盒警告
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这只是一条软件信息。 打印机检测到疑似伪造墨盒。
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在电脑上,点击超文本链接,举报欺诈情况,或点击继续按钮,清除此消息。
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请勿使用设置墨盒
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请勿使用设置墨盒
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打印机随附的设置墨盒无法在打印机初始化后使用。
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取出这些墨盒,然后安装非设置墨盒。 新的设置墨盒无法用于已经完成初始化的打印机。
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双面打印模块丟失
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双面打印模块丟失
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打印机无法检测到双面打印模块。
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安装双面打印模块
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空墨盒?
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空墨盒?
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打印机无法检测到指示墨盒中的墨水。
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如果墨盒中仍有墨水,请按下或触控确定按钮,继续打印。 如果墨盒为空墨盒,请更换墨盒。
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安装了 HP 受保护墨盒
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安装了 HP 受保护墨盒
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打印机检测到其他打印机使用 HP 墨盒保护功能锁定了墨盒。 锁定在其他打印机中的墨盒无法在此打印机中使用。
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更换错误消息中指示的墨盒。
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不兼容的墨盒
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不兼容的墨盒
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打印机检测到不适用于该打印机的墨盒。
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如果固件升级可用,请安装升级固件。
如果问题仍未解决,请送修打印机。
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墨盒墨水耗尽
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墨盒墨水耗尽
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一个或多个墨盒为空墨盒。
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更换错误消息中指示的空墨盒。
如果使用新墨盒或墨盒中有墨水时出现该消息,请尝试以下操作步骤:
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墨水传感器故障
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墨水传感器故障
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打印机墨水传感器出现故障,并且打印机无法继续打印。
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墨水传感器警告
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墨水传感器警告
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打印机墨水传感器检测到一个错误。 使用空墨盒打印会造成打印质量较差。
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可能是重新灌注了墨盒(打印机检测不到墨水量)或传感器出现故障。
如果打印质量没有问题,则可能不是传感器故障造成出现该消息。
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墨水量不足
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墨水量不足
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消息指示的墨盒中的墨水量不足。
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此时,无需更换墨盒。 HP 建议准备一个备用墨盒,以便替换空墨盒。
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2 号主纸盒丢失或打开
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2 号主纸盒丢失或打开
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打印机无法检测到纸盒。
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安装并关闭纸盒。
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安装了非 HP 墨盒
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非 HP 墨盒
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打印机检测到一个或多个非 HP 墨盒。
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HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 将墨盒更换为 HP 墨盒,以确保最佳的打印质量。
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卡纸
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卡纸
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打印机出现了卡纸。 无法继续进行打印,直到清除了卡纸。
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按照打印机控制面板上的说明操作,清除卡纸。
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纸张尺寸不符
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纸张尺寸不符
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打印机检测到的纸张尺寸与在软件中所选中的尺寸不匹配。
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在软件中选择正确的尺寸,装入由该软件所指示的尺寸,或按下或触控确定按钮,继续执行尺寸不符的作业。
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纸张太短
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纸张太短
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打印机无法在长度小于 12.5 厘米的纸张上进行打印。
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装入尺寸低于打印机支持的最小尺寸的纸张,并重新发送打印作业。
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纸张太短,无法进行自动双面打印
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纸张太短,无法进行自动双面打印
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打印机中的纸张不满足进行自动双面打印所需的最小尺寸要求。
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装入符合自动双面打印规格的纸张。
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纸张类型不符
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纸张类型不符
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打印机检测到的纸张类型与在软件中所选中的类型不匹配。
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在软件中选择正确的类型,装入由该软件所指示的类型,或者按下或其触控确定按钮,继续执行类型不符的作业。
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打印质量警告
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打印质量警告
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打印机检测到双面打印模块问题。
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取出并重新安装双面打印模块。 如果错误仍未消除,请更换双面打印模块。
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打印机故障
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打印机故障
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打印机或墨水系统出现了错误。
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关闭再打开打印机。
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打印机耗材升级
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打印机耗材升级
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打印机检测到一个升级的墨盒。
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按下确定按钮,或者触控升级按钮,安装升级墨盒,或者更换墨盒。
触控确定按钮以安装升级墨盒,或者更换墨盒。
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打印机耗材升级问题
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打印机耗材升级问题
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耗材升级失败。
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更换墨盒。
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打印头堵塞
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打印头堵塞
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打印机检测到墨粒堵塞了打印头。
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按照打印机控制面板上的说明操作,清除墨粒。
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打印机准备问题
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打印机准备问题
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打印机检测到打印机时钟发生错误。 打印质量会受到影响。
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设置墨盒问题
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设置墨盒问题
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打印机检测到设置墨盒出现问题,导致在初次安装期间打印机无法完成初始化流程。
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更换墨盒。
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废墨超容警告
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废墨超容警告
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双面打印模块上的废墨仓满或将满。 这会导致打印质量问题(出现墨渍)。
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更换双面打印模块,然后清零废墨检测装置。
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启动常规墨水警告
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启动常规墨水警告
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错误消息指示的墨盒可能没有足够的墨水,无法完成打印机启动流程。
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更换错误消息中指示的墨盒。
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2 号纸盒缺纸
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2 号纸盒缺纸
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打印机无法检测到纸盒中的纸张。
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向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
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3 号纸盒舱门打开
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3 号纸盒舱门打开
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打印机检测到 3 号纸盒右侧堵塞的舱门打开或不正常关闭。
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关闭舱门。
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3 号纸盒缺纸
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3 号纸盒缺纸
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打印机无法检测到纸盒中的纸张。
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向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
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设置墨盒
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设置墨盒
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打印机需要使用随附的设置墨盒执行初始设置流程。
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将墨盒更换为打印机随附的设置墨盒。 初始化需要设置墨盒。
设置墨盒一旦用于初始化打印机之后,它还可在相同或不同的打印机上使用,直到墨水耗尽。
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安装了之前用过的 HP 原装墨盒
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HP 用过的墨盒
HP 用过的墨盒
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打印机检测到一个或多个用过的墨盒。
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按下或触控确定按钮,以清除消息。
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打印机检测到用过或伪造的墨盒
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打印机检测到用过或伪造的墨盒
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这只是一条软件信息。 打印机检测到一个重新灌注或伪造的墨盒。
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在电脑上,点击“是”或“否”,清除该消息。
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检测到用过的、重新灌注的或伪造的墨盒
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检测到用过的、重新灌注的或伪造的墨盒
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这只是一条软件信息。 打印机已检测到墨盒可能为仿冒产品。
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在电脑上,点击立即购买按钮,购买一个 HP 原装墨盒,或点击确定按钮,清除该消息。
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墨水量严重不足
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墨水量严重不足
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消息指示的墨盒中的墨水量严重不足。
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此时,无需更换墨盒。 HP 建议准备一个备用墨盒,以便替换空墨盒。
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