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HP OfficeJet Pro X451 和 X551 系列打印机 - 错误消息

错误消息

以下控制面板消息和软件错误消息均显示在用户的计算机屏幕上,指示当前的产品状态或可能需要采取措施的情况。
软件消息
控制面板消息
描述
解决方案
3 号配件纸盒丢失或打开
3 号配件纸盒丢失或打开
打印机无法检测到纸盒。
安装并关闭纸盒。
向多功能纸盒添加纸张
向多功能纸盒添加纸张
打印机无法检测到 1 号纸盒中的纸张。
向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
墨盒故障
墨盒问题
打印机检测到一个或多个墨盒损坏。
HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
  1. 取出墨盒,然后使用咖啡滤纸或眼镜布等干燥的无绒材料擦试触点。 注意不要让任何东西触碰到触点。
  2. 重新安装墨盒,然后等待 10 秒钟。 如果该消息未清除,请关闭并打开打印机(如有必要,请拔掉插头)。
  3. 如果开关打印机未清除消息,请使用新耗材更换墨盒。
  4. 如果问题仍未解决,请送修打印机。
墨盒问题
墨盒问题
产品已检测到缺少墨盒或墨盒损坏。
HP 建议您使用 HP 原装墨盒。 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
注意:
您的打印机可能启用了动态安全保护。 采用非 HP 芯片的墨盒可能无法使用,即使现在可以使用,将来可能也无法使用。 如欲了解更多信息,请参阅 HP 喷墨打印机 - 会对使用非 HP 安全芯片的墨盒产生影响的动态安全功能
  1. 取出墨盒,然后使用咖啡滤纸或眼镜布等干燥的无绒材料擦试触点。 注意不要让任何东西触碰到触点。
  2. 重新安装墨盒,然后等待 10 秒钟。 如果该消息未清除,请关闭并打开打印机(如有必要,请拔掉插头)。
  3. 如果开关打印机未清除消息,请使用新耗材更换墨盒。
  4. 如果问题仍未解决,请送修打印机。
清理出纸区
清理出纸区
打印机检测到出纸区出现卡纸。
清理出纸托盘区的所有纸张。
确保托盘可以打开和关闭。 如果不可以,请更换出纸托盘。
关闭墨盒检修门
关闭墨盒检修门
打印机检测到墨盒检修门打开。
关闭检修门。
关闭左侧检修门
关闭左侧检修门
打印机检测到左侧检修门打开。
关闭检修门。
伪造墨盒警告
伪造墨盒警告
这只是一条软件信息。 打印机检测到疑似伪造墨盒。
在电脑上,点击超文本链接,举报欺诈情况,或点击继续按钮,清除此消息。
请勿使用设置墨盒
请勿使用设置墨盒
打印机随附的设置墨盒无法在打印机初始化后使用。
取出这些墨盒,然后安装非设置墨盒。 新的设置墨盒无法用于已经完成初始化的打印机。
双面打印模块丟失
双面打印模块丟失
打印机无法检测到双面打印模块。
安装双面打印模块
空墨盒?
空墨盒?
打印机无法检测到指示墨盒中的墨水。
如果墨盒中仍有墨水,请按下或触控确定按钮,继续打印。 如果墨盒为空墨盒,请更换墨盒。
安装了 HP 受保护墨盒
安装了 HP 受保护墨盒
打印机检测到其他打印机使用 HP 墨盒保护功能锁定了墨盒。 锁定在其他打印机中的墨盒无法在此打印机中使用。
更换错误消息中指示的墨盒。
不兼容的墨盒
不兼容的墨盒
打印机检测到不适用于该打印机的墨盒。
如果固件升级可用,请安装升级固件。
如果问题仍未解决,请送修打印机。
墨盒墨水耗尽
墨盒墨水耗尽
一个或多个墨盒为空墨盒。
更换错误消息中指示的空墨盒。
如果使用新墨盒或墨盒中有墨水时出现该消息,请尝试以下操作步骤:
  1. 确保所有检修门和墨盒均已关闭。
  2. 确保打印机放置在水平面上(以铅笔不滚动为标准)。
  3. 拔掉插头,等待 30 秒钟,然后插上插头。
墨水传感器故障
墨水传感器故障
打印机墨水传感器出现故障,并且打印机无法继续打印。
  1. 开关墨盒检修门。
  2. 如果问题仍未解决,请重新启动打印机。
  3. 如果问题仍未解决,请送修打印机。
墨水传感器警告
墨水传感器警告
打印机墨水传感器检测到一个错误。 使用空墨盒打印会造成打印质量较差。
可能是重新灌注了墨盒(打印机检测不到墨水量)或传感器出现故障。
如果打印质量没有问题,则可能不是传感器故障造成出现该消息。
墨水量不足
墨水量不足
消息指示的墨盒中的墨水量不足。
此时,无需更换墨盒。 HP 建议准备一个备用墨盒,以便替换空墨盒。
2 号主纸盒丢失或打开
2 号主纸盒丢失或打开
打印机无法检测到纸盒。
安装并关闭纸盒。
安装了非 HP 墨盒
非 HP 墨盒
打印机检测到一个或多个非 HP 墨盒。
HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。 将墨盒更换为 HP  墨盒,以确保最佳的打印质量。
卡纸
卡纸
打印机出现了卡纸。 无法继续进行打印,直到清除了卡纸。
按照打印机控制面板上的说明操作,清除卡纸。
纸张尺寸不符
纸张尺寸不符
打印机检测到的纸张尺寸与在软件中所选中的尺寸不匹配。
在软件中选择正确的尺寸,装入由该软件所指示的尺寸,或按下或触控确定按钮,继续执行尺寸不符的作业。
纸张太短
纸张太短
打印机无法在长度小于 12.5  厘米的纸张上进行打印。
装入尺寸低于打印机支持的最小尺寸的纸张,并重新发送打印作业。
纸张太短,无法进行自动双面打印
纸张太短,无法进行自动双面打印
打印机中的纸张不满足进行自动双面打印所需的最小尺寸要求。
装入符合自动双面打印规格的纸张。
纸张类型不符
纸张类型不符
打印机检测到的纸张类型与在软件中所选中的类型不匹配。
在软件中选择正确的类型,装入由该软件所指示的类型,或者按下或其触控确定按钮,继续执行类型不符的作业。
打印质量警告
打印质量警告
打印机检测到双面打印模块问题。
取出并重新安装双面打印模块。 如果错误仍未消除,请更换双面打印模块。
打印机故障
打印机故障
打印机或墨水系统出现了错误。
关闭再打开打印机。
打印机耗材升级
打印机耗材升级
打印机检测到一个升级的墨盒。
按下确定按钮,或者触控升级按钮,安装升级墨盒,或者更换墨盒。
触控确定按钮以安装升级墨盒,或者更换墨盒。
打印机耗材升级问题
打印机耗材升级问题
耗材升级失败。
更换墨盒。
打印头堵塞
打印头堵塞
打印机检测到墨粒堵塞了打印头。
按照打印机控制面板上的说明操作,清除墨粒。
打印机准备问题
打印机准备问题
打印机检测到打印机时钟发生错误。 打印质量会受到影响。
  1. 开关墨盒检修门。
  2. 如果问题仍未解决,请重新启动打印机。
  3. 如果问题仍未解决,请送修打印机。
设置墨盒问题
设置墨盒问题
打印机检测到设置墨盒出现问题,导致在初次安装期间打印机无法完成初始化流程。
更换墨盒。
废墨超容警告
废墨超容警告
双面打印模块上的废墨仓满或将满。 这会导致打印质量问题(出现墨渍)。
更换双面打印模块,然后清零废墨检测装置。
  1. 按下返回按钮四次,打开支持菜单
  2. 滚动到系统配置菜单,然后触控确定按钮。
  3. 滚动到废墨仓或双面打印模块,然后触控确定按钮。
  4. 滚动到更换双面打印模块,然后触控确定按钮。
  5. 按照屏幕上的说明完成该流程。
启动常规墨水警告
启动常规墨水警告
错误消息指示的墨盒可能没有足够的墨水,无法完成打印机启动流程。
更换错误消息中指示的墨盒。
2 号纸盒缺纸
2 号纸盒缺纸
打印机无法检测到纸盒中的纸张。
向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
3 号纸盒舱门打开
3 号纸盒舱门打开
打印机检测到 3 号纸盒右侧堵塞的舱门打开或不正常关闭。
关闭舱门。
3 号纸盒缺纸
3 号纸盒缺纸
打印机无法检测到纸盒中的纸张。
向纸盒中装入更多纸张,然后按下或触控确定按钮。
设置墨盒
设置墨盒
打印机需要使用随附的设置墨盒执行初始设置流程。
将墨盒更换为打印机随附的设置墨盒。 初始化需要设置墨盒。
设置墨盒一旦用于初始化打印机之后,它还可在相同或不同的打印机上使用,直到墨水耗尽。
安装了之前用过的 HP 原装墨盒
HP 用过的墨盒
HP 用过的墨盒
打印机检测到一个或多个用过的墨盒。
按下或触控确定按钮,以清除消息。
打印机检测到用过或伪造的墨盒
打印机检测到用过或伪造的墨盒
这只是一条软件信息。 打印机检测到一个重新灌注或伪造的墨盒。
在电脑上,点击“是”“否”,清除该消息。
检测到用过的、重新灌注的或伪造的墨盒
检测到用过的、重新灌注的或伪造的墨盒
这只是一条软件信息。 打印机已检测到墨盒可能为仿冒产品。
在电脑上,点击立即购买按钮,购买一个 HP 原装墨盒,或点击确定按钮,清除该消息。
墨水量严重不足
墨水量严重不足
消息指示的墨盒中的墨水量严重不足。
此时,无需更换墨盒。 HP 建议准备一个备用墨盒,以便替换空墨盒。

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