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HP LaserJet Enterprise 500 Color MFP M575 - 解决问题检查清单(M575dn、M575f)

解决问题检查清单(M575dn、M575f)

在尝试解决打印机出现的问题时,请执行以下这些步骤。
  1. 如果控制面板为空或黑色,请完成以下步骤:
    1. 连接电源线。
    2. 检查电源是否已打开。
    3. 确保线路电压正确,适合打印机电源配置。(有关电压要求,请参阅打印机背面的标签。)如果您使用接线板并且其电压不符合规格,请将打印机直接连接至电源插座。如果已连接至插座,请试用不同的插座。
    4. 如果这些措施均无法恢复通电,请与 HP 客户支持中心联系。
  2. 控制面板应当指明就绪状态。如果显示错误消息,请解决相应错误。
  3. 检查电缆线路。
    1. 检查打印机与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
    2. 如有可能,请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
    3. 检查网络连接。
  4. 确保所选的纸张尺寸和类型符合规格。此外,打开打印机控制面板上的纸盘菜单,然后确认针对纸张类型和尺寸正确配置了纸盘。
  5. 请使用以下步骤打印配置页:
    注意:
    如果打印机连接到网络,则还会打印 HP Jetdirect 页。
    注意:
    这些步骤随控制面板类型有所不同。
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,滚动至管理按钮并轻触它。
    2. 打开以下菜单:
      • 报告
      • 配置/状态页
      • 配置页
    3. 轻触打印按钮以打印页面。
      • 如果未打印页面,请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。
      • 如果打印机中发生卡纸,请按照控制面板上的说明清除卡纸。
      • 如果页面打印不正确,则可能是打印机硬件有问题。与 HP 客户服务中心联系。
      • 如果页面打印正确,则表明打印机硬件工作正常。问题可能出现在您使用的计算机、打印机驱动程序或程序中。
    FutureSmart 4
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,选择报告
    2. 选择配置/状态页
    3. 选择配置页,然后轻触打印以打印页面。
      • 如果未打印页面,请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。
      • 如果打印机中发生卡纸,请按照控制面板上的说明清除卡纸。
      • 如果页面打印得不正确,请与 HP Customer Care 联系。
      • 如果页面打印得正确,则问题可能出在所使用的计算机、打印机驱动程序或程序上。
  6. 确认已安装本打印机的打印驱动程序。检查程序以确保正在使用本打印机的打印驱动程序。打印机驱动程序位于打印机附带的 CD 中。也可以从以下网站下载打印机驱动程序: www.hp.com/go/lj500colorMFPM575_software
  7. 从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效,则表明程序出现问题。如果此解决方案无效(即文档未打印出来),请完成以下步骤:
    1. 尝试从另一台已安装该打印机软件的计算机打印作业。
    2. 如果打印机连接到网络,请使用 USB 电缆将打印机直接连接到计算机。将打印机重定向到正确的端口,或重新安装软件以选择要使用的新连接类型。

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