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HP LaserJet Enterprise MFP M725 - 解決問題核對清單

解決問題核對清單

請根據下列步驟來嘗試解決印表機的問題。
  1. 如果控制面板為空白或全黑,請完成下列步驟:
    1. 檢查電源線。
    2. 檢查電源是否開啟。
    3. 確定線路電壓符合印表機的電源組態。(請參閱印表機背面的標籤,以瞭解電壓要求。)如果您使用的是延長線,且其電壓不符合規格,請將印表機的電源插頭直接連接至電源插座。如果已連接至插座,請嘗試使用不同的插座。
    4. 如果以上措施仍無法修復電源問題,請聯絡 HP 客戶服務。
  2. 控制面板應指出「就緒」狀態。如果顯示錯誤訊息,請依照控制面板上的指示解決錯誤。
  3. 檢查纜線。
    1. 檢查印表機與電腦或網路連接埠之間的纜線連接。確認已穩固連接。
    2. 可能的話,請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。
    3. 檢查網路連接。
  4. 確定選擇的紙張尺寸和類型符合規格。此外,請開啟印表機控制面板上的紙匣功能表,確認紙匣已設定為正確的紙張類型和尺寸。
  5. 使用下列步驟列印組態頁。
    注意:
    各控制面板的步驟不盡相同。
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. 在印表機控制面板上的主畫面中,捲動至 Administration(管理)按鈕並加以點選。
    2. 開啟下列功能表:
      • 報告
      • 組態/狀態頁
    3. 點選組態頁項目加以選取。
    4. 點選列印按鈕以列印組態頁。
      注意:
      如果印表機已連線至網路,則也會列印 HP Jetdirect 頁面。
    FutureSmart 4
    1. 在印表機控制面板的主畫面中,捲動至報告並加以選擇。
    2. 選擇組態/狀態頁
    3. 選擇組態頁
    4. 選擇列印以列印組態頁。
      注意:
      如果印表機已連線至網路,則也會列印 HP Jetdirect 頁面。
    如果沒有列印頁面,請檢查至少有一個紙匣含有紙張。
    如果印表機發生卡紙狀況,請依照控制面板上的指示清除卡紙。
    如果頁面無法正確列印,請聯絡 HP 顧客貼心服務。
    如果頁面正確列印,問題可能在於您使用的電腦、列印驅動程式或程式。
  6. 確認您已安裝印表機頁適用的列印驅動程式。檢查程式,以確定您使用的是本印表機適用的列印驅動程式。列印驅動程式位在印表機隨附的光碟中。您也可以從 HP 網站下載印表機驅動程式。
  7. 請從之前可列印的其他程式列印簡短文件。如果此方法成功,則問題在於程式。如果此方法不成功 (文件無法列印),請完成下列步驟:
    1. 嘗試從另一台已安裝印表機軟體的電腦列印工作。
    2. 如果印表機已連線至網路,請使用 USB 纜線,將印表機直接連接至電腦。將印表機重新連接到正確的連接埠,或重新安裝軟體,並選擇您使用的新連線類型。
      注意:
      印表機出廠時的預設狀態是停用 USB 連接埠。若要啟用 USB 連接埠,並使用該連接埠測試印表機的連線能力,請確定印表機處於「就緒」狀態。
  8. 印表機韌體可能需要升級。本印表機的軟體和韌體升級及安裝說明可參閱 www.hp.com/support/ljMFPM725series。按一下驅動程式、軟體和韌體,選擇您的作業系統,然後選擇為印表機提供的下載項目。

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