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HP 打印机 - 改善了扫描质量

本文档适用于 HP 多功能一体机。
扫描时,计算机文件或打印输出上出现垂直线条、错误颜色、彩色条带或分辨率较差。
图片 : 示例:扫描质量不佳
示例:扫描质量不佳
步骤 1: 确认该问题是否与打印相关
本文档中的步骤仅用于解决扫描时出现的质量问题。
如果通过计算机打印时出现质量问题,请勿继续执行以下步骤。 请访问 HP 客户支持,如有必要,输入您的打印机型号,然后搜索打印质量,查找解决打印质量差的问题文档,了解如何解决问题。
如果扫描时出现质量问题,请继续执行下一步。
步骤 2: 清洁扫描仪
扫描仪玻璃板、扫描仪顶盖或文档送纸槽中的指纹、污渍、灰尘或碎屑都会导致出现线条和彩色条带。 使用喷洒有玻璃清洁剂的无绒布清洁这些部件。
请根据您的打印机类型,阅读以下各部分内容,了解如何清洁这些组件。
配备了平板扫描仪玻璃板和顶盖的打印机
配备了文档扫描进纸器的打印机
配备了平板扫描仪玻璃板的打印机
配备了文档进纸器的打印机
步骤 3: 重置打印机
重置打印机可以强制某些类型的扫描仪进行校准,从而解决该问题。
  1. 取出扫描仪玻璃板和自动进纸器 (ADF) 中的所有项目,然后关闭扫描仪顶盖。
  2. 打开打印机后,从打印机和墙上插座或电源插线板上拔下电源线。
  3. 等待至少 60 秒。
  4. 将电源线插头插回到墙上插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。
  5. 重新连接电源线到打印机。
  6. 如果您使用的是 HP DeskJet 3700 系列打印机,请在重置打印机后校准扫描仪
  7. 放入文档或照片原件,然后尝试扫描。
    如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 4: 清洁自动进纸器 (ADF) 滚筒
如果您的打印机具有自动进纸器 (ADF),则 ADF 内部的滚筒或分离器上堆积的灰尘或纸屑可能导致扫描质量问题。 打开 ADF,然后清洁 ADF 滚筒和分离器。
  注意:
根据您的打印机,ADF 滚筒的位置可能会有所不同,但是下列步骤仍然适用。
  1. 准备好以下物品:
    • 干净的无绒布,或者任何结实的、不会残留任何纤维成分的软布
    • 蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水可能会损坏打印机)
  2. 从 ADF 中取出文档原件。
  3. 关闭打印机。
  4. 从打印机背面拔下电源线。
  5. 打开 ADF 顶盖。
  6. 找到送纸轮和 ADF 中的分离垫。
    图片 : 示例︰LaserJet 打印机中的送纸轮和分离垫
    送纸轮和分离垫
    图片 : 示例︰OfficeJet 打印机中的送纸轮和分离垫
  7. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,然后挤掉多余的水分。
  8. 使用湿布擦除送纸轮和分离垫上残留的杂物。
  9. 让 ADF 顶盖处于打开状态两分钟,让送纸轮和分离垫变干。
  10. 关闭 ADF 顶盖。
  11. 在送纸器纸盒中重新放入文档原件,打印面朝上。 轻轻地将文档尽可能滑入打印机。
  12. 将纸张宽度导板向里滑动,直到导板紧贴纸张边缘。
    不要将纸张宽度导板推入过深,以免纸张弯曲。
  13. 将电源线重新连接到打印机背面。
  14. 启动打印机,然后尝试扫描。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
步骤 5: 更改扫描设置
更改扫描设置,增强分辨率,调整调色板或增加对比度。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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