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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP LaserJet Enterprise、Officejet Enterprise 和 Scanjet Enterprise - 31.13.02 文件進紙器卡紙

问题:
控制面板上出現31.13.02錯誤時,表示文件進紙器卡紙。
受影響的產品包括下列印表機與掃描器︰
  • HP LaserJet Enterprise 500 M525 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise M725 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise 500 彩色 M575 多功能印表機
  • HP Color LaserJet Enterprise M680 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise 700 彩色 M775 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise Flow M830 多功能印表機
  • HP Color LaserJet Enterprise Flow M880 多功能印表機
  • HP Officejet Enterprise 彩色多功能印表機 X585
  • HP Scanjet Enterprise 8500 fn1
  • HP Digital Sender Flow 8500 fn1
解决方案
步驟一: 清除卡紙
  1. 打開文件進紙器蓋板。
    图片 : 打開文件進紙器蓋板
  2. 提起卡紙存取擋門,再取出任何卡紙。
    图片 : 取出卡紙
  3. 旋轉綠色滾輪,移除任何額外的紙張。
  4. 闔上文件進紙器蓋板。
    图片 : 闔上文件進紙器蓋板
步驟二: 確認原稿
確認原稿不含任何釘書針、迴紋針或自黏便條,而且沒有皺摺、折疊或受損。
步驟三: 關閉並重新開啟印表機
關閉並重新開啟印表機。 再次試著使用文件進紙器。
步驟四: 聯絡 HP
如果問題持續發生,請聯絡 HP 技術支援,以執行更複雜的疑難排解步驟。

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