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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 打印机 - 13.E1.D2 错误

问题:
当控制面板上出现13.E1.D2 错误时,则表明存在卡纸,因为纸张无法退出打印机。 这可能被由于出纸衬套损坏而导致的。
解决方案:
第一步: 测试出纸传送轮。
  1. 找到出纸槽。
  2. 找到出纸传送轴和滚筒。
    图片 : 出纸传送轴
  3. 用手指转动轴和滚筒。 如果它们能够自由转动,则表明衬套受到损坏,您需要联系本地授权的 HP 经销商或服务代表,进行维修。
  4. 如果上述轴和滚筒不能自由转动,请继续执行打印测试,打开后门测试所有纸盒(矫直路径/面朝上)︰
    1. 如果没有卡纸,则检查纸张传送轮组件︰
      图片 : 纸张传送轮组件
    2. 如果一个或两个滚筒缺失或者不能自由旋转,请联系 HP 技术支持。
第二步: 联系 HP
  1. 如果在正常打印过程中仍然存在问题,请联系 HP 技术支持团队,执行更加复杂的故障排除操作。

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