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HP Color LaserJet Enterprise CP5525 打印机 - 99.09.64、99.09.65、99.09.66 和 99.09.69 错误

问题:
打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器 (EWS) 上显示以下某条错误。
  • 99.09.64 磁盘故障
    发生了严重的磁盘故障。
  • 99.09.65 磁盘数据错误
    出现了磁盘数据损坏的现象。
  • 99.09.66 没有启动磁盘
    打印机中未安装磁盘驱动器。
    • 未安装硬盘驱动器 (HDD) 或固态驱动器 (SSD)。
    • 未正确安装硬盘驱动器 (HDD) 或固态驱动器 (SSD)。
    • 驱动器 (HDD) 或固态驱动器 (SSD) 出现故障。
  • 99.09.69 未知错误
    发生未知的启动磁盘错误。
解决方案
关闭打印机,然后重新启动,清除错误消息。
如果该消息仍然存在,请确认硬盘驱动器或固态驱动器安装正确,并且所有连接牢固。
如何查看硬盘驱动器是否安装正确︰
要观看演示该程序的视频短片,请单击此处
  1. 关闭打印机。
    图片 : 关闭打印机
  2. 拔下打印机电源线。
  3. 拧下格式化板两个翼形螺钉。
    图片 : 松开螺钉
  4. 将格式化板向外拉出。
    图片 : 卸下格式化板
  5. 从格式化板上拔下两个线缆接头。
    图片 : 断开两条线缆的连接
  6. 捏住硬盘固定夹并向上拉动。
    图片 : 挤压固定器
  7. 向上旋转组件,将其滑向左侧。
    图片 : 拆卸硬盘驱动器
  8. 将硬盘驱动器滑动到塑料支架并向下旋转该组件,重新安装硬盘驱动器。
    图片 : 重新安装硬盘驱动器
  9. 挤压固定器,然后将组件卡入到位。
    图片 : 重新安装硬盘驱动器
  10. 将两条线缆连接到格式化板。
    图片 : 连接两条线缆
  11. 确认已连接到格式化板以及 HDD/SSD 完全牢牢安装好。
    图片 : 检查驱动器连接
  12. 在打印机中重新安装格式化板。 将两个翼形螺钉紧紧拧到位。 重新连接所有电缆,然后启动打印机。
  13. 如果仍然存在错误,则需要更换磁盘驱动器。 联系 HP 技术支持。

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