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HP 客户支持 - 知识库

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以下主题介绍如何解决扫描仪电源问题。

电源线应连接扫描仪与电源插座。

请确保连接扫描仪和带电插座的电源线连接牢固。
如果将电源线连接到电涌保护器，请确保电涌保护器插入插座并已打开。
确保扫描仪接通电源。
- 检查控制面板上的电源 LED 指示灯是否亮起。
- 如果电源 LED 指示灯没有亮起，请确保电源线插入的电源插座或电涌保护器有电。
- 如果电源插座或电涌保护器内有电，但电源 LED 指示灯仍不亮，则可能是电源适配器发生故障。请访问 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以获得帮助。

如果在按下电源

按钮后扫描仪不能开启，请检查以下情况：

可能拔下了扫描仪的电源。查看是否已从扫描仪或从电源插座上拔下了电源。
电源可能存在故障。
- 检查控制面板上的电源 LED 指示灯是否亮起。
- 如果电源 LED 指示灯没有亮起，请确保电源线插入的电源插座或电涌保护器有电。
- 如果电源插座或电涌保护器内有电，但电源 LED 指示灯仍不亮，则可能是电源适配器发生故障。请访问 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以获得帮助。

如果扫描仪停止扫描，请按以下步骤操作。完成每个步骤后执行一次扫描，以确定扫描仪是否可以工作。如果问题仍存在，请继续下一步骤。

电缆可能有些松动。确保 USB 电缆和电源均正确连接。

请使用扫描仪随附的电缆。其他 USB 电缆可能与扫描仪不兼容。
确保扫描仪接通电源。
1. 检查控制面板上的电源 LED 指示灯是否亮起。
2. 如果电源 LED 指示灯没有亮起，请确保电源线插入的电源插座或电涌保护器有电。
3. 如果电源插座或电涌保护器有电，但电源 LED 指示灯仍然不亮，请从电源上拔下电源线，等待 30 秒，然后重新插入电源线。
4. 如果未解决问题，则电源可能存在缺陷。请访问 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以获得帮助。
重新启动计算机。
Windows：在计算机上打开“控制面板”，并使用添加/删除工具（在 Vista、Windows 7 和 Windows 8 中为程序和功能工具）卸载以下应用程序：
- HP ScanJet Pro 2000 s1 或 3000 s3
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 或 7000 s3
- HP ScanJet Pro 3000 s3 ISIS 驱动程序
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 或 7000 s3 ISIS 驱动程序
- HP ScanJet 插件
- HP Scan
- HP 智能文档扫描软件
通过以下任一操作重新安装应用程序。
- 将 USB 电缆和电源线接回扫描仪，然后按电源按钮开启扫描仪。重新安装 HP ScanJet Pro 2000 s1 或 HP ScanJet 3000 s3 软件和驱动程序。
- 使用扫描仪随附的 HP 扫描软件 CD 重新安装应用程序。

默认情况下，扫描仪 15 分钟无活动后将进入睡眠模式，两小时无活动后将自动关机以省电。

Windows：要更改默认设置，请完成下述步骤：

启动 HP 扫描仪工具实用程序。
单击设置选项卡，然后选择适当的“睡眠模式”和“自动关闭”设置。
- 要指定扫描仪在多长时间不活动之后进入“睡眠模式”，请选择 15 分钟或 59 分钟（从睡眠：在此时间后将扫描仪置于睡眠模式: 下拉列表中选择）。
- 要指定扫描仪在多长时间不活动之后自动关机，请从自动关机：选择相应的值（1 小时、2 小时、4 小时或 8 小时）在此时间后关闭扫描仪: 下拉列表中选择。