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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP 印表機 - 行動印表機設定失敗 (Android)

本文件適用於 HP 印表機和 Android 智慧型手機和平板電腦。
當您使用 Android 裝置上的 HP All-in-One Printer Remote 應用程式,來設定您無線或有線網路上的印表機,但無法完成設定,請使用本文件中的步驟來疑難排解會造成無線印表機設定問題的問題。
步驟 1: 重新整理 AiO Remote 應用程式中的印表機清單
即使您已成功設定,仍可能需要幾分鐘,才能讓 AiO Remote 應用程式偵測網路上的印表機。
  1. 在 AiO Remote 應用程式主畫面中,點選印表機圖示 以顯示印表機清單。
  2. 點選「重新整理」圖示
    • 如果您的印表機已列出,則印表機設定已完成。 您不必再繼續執行疑難排解。
    • 如果您的印表機未列出,關閉您印表機的電源,等待 60 秒,再開啟您的印表機。 在您印表機停止不動而且不再發出聲音後,開啟 Android 裝置上的 AiO Remote 應用程式,然後再次檢查印表機清單。
如果行動設定錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 2: 檢查網路和印表機狀態
確認您的網路運作正常,而且印表機已就緒可以進行網路設定。
  • 確認行動裝置已連線至網路︰ 在行動裝置上,開啟 Wi-Fi 設定並確認您的行動裝置已連線到您想要印表機連線的無線網路。
  • 確認印表機已就緒以進行網路設定: 選取您的連線類型。
    • 無線網路連線: 在印表機上,確認無線圖示 旁的指示燈是亮起、恆亮或閃爍。 如果無線指示燈未亮著或閃爍,請按下「無線」按鈕,或開啟「無線網路」或「設定」功能表,以確認無線訊號已開啟。
    • 有線網路連線: 檢查纜線是否已連接至印表機乙太網路連接埠 ,且與路由器上可用的連接埠連接。 連接線已連接時,綠色連結指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。
      图片 : 以纜線連接印表機與路由器
      以 Ethernet 纜線連接印表機與路由器
  • 檢查路由器頻段: 許多路由器可以在 2.4 GHz 與 5.0 GHz 的頻段下運作,但並非所有 HP 印表機都支援這兩個頻段。 確定已啟用或已播送 2.4 GHz 路由器頻段。 如果路由器為每個頻段播送不同的網路名稱,將印表機連接至 2.4 GHz 頻段 SSID。
  • 關閉 Samsung 裝置上的 Smart 網路開關︰ 確認 Wi-Fi 設定中或「進階」功能表中的 Smart 網路開關選項關閉。
      注意:
    並非所有 Samsung 裝置都有 Smart 網路開關選項。
    图片 : 關閉 Smart 網路開關
    關閉 Smart 網路開關
  • 確認印表機已不在省電或睡眠模式︰ 確認印表機電源已開啟,並準備好進行無線印表機設定。
  • 關閉鄰近印表機: 如果您在區域中有多部無線印表機,將其關閉可能會降低設定期間的無線訊號雜訊。
如果行動設定錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 3: 以 AiO Remote 應用程式,再次設定您的印表機
確定您的網路運作正常,而且印表機運作正常且已就緒可以進行網路設定後,請以 AiO Remote 應用程式設定您網路上的印表機。
在 AiO Remote 應用程式主畫面中,點選印表機圖示 以檢視印表機清單。
  • 在列出的印表機之下,如果您的印表機已列出並帶有 HP-設定 > [您的印表機機型系列],請點選您的印表機,然後依照螢幕上的提示來設定您的印表機。
    图片 : HP-設定與 > [您的印表機機型系列] 之範例
    HP-設定與 > [您的印表機機型系列] 之範例
  • 如果您的印表機未列出,請點選我的印表機未列出、點選協助設定新印表機,並依照螢幕上的提示來設定您的印表機。
  • 如果您有線印表機的行動設定持續失敗,請移至 HP 支援以取得更多協助。
  • 如果您無線印表機的行動設定持續失敗,請繼續至下一個步驟。
步驟 4: 手動將印表機連線至網路 (僅限無線連線)
嘗試手動將印表機連線至您的網路,以便 AiO Remote 可以找到印表機。 為您的印表機,選取印表機控制面板顯示器類型。

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