hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP MFP Digital Sending Software 5.0 - 從 HP LaserJet MFP 傳送至 DSS 伺服器時,大型工作失敗

問題
使用工作流程功能將對來自具有 FutureSmart 韌體的 HP 雷射複合機 (MFP) 的大型工作傳送到數位傳送軟體 (DSS) 伺服器時,若傳輸的資料大小大於 7 至 8 百萬位元組 (MB),工作會失敗。
解決方案
若要解決問題,請在 DSS 伺服器以及 HP LaserJet MFP 上將傳輸層安全協定 (TLS) 通訊協定的設定設定為 TLS 版本 1.1 和/或 TLS 版本 1.2,以便啟用具有較新 TLS 版本的一個,而不是 TLS 1.0。
  注意:
建議在 DSS 伺服器和 HP LaserJet MFP 上設定 TLS 版本 1.2,因為它是用於通訊的最新且最安全的版本。
請在 DSS 伺服器和 HP LaserJet MFP 上,遵循下列步驟來設定 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定:
步驟 1: 使用 DSS 組態公用程式檢視 DSS 伺服器的 TLS 設定
開啟 DSS 組態公用程式,然後遵循下列步驟來檢視 DSS 伺服器上設定的 TLS 通訊協定設定:
  1. HP 數位傳送軟體組態對話方塊 (DSS 組態公用程式) 上,選擇安全性標籤。
  2. SSL/TLS 通訊協定區段中,檢視已啟用的 TLS 版本。
      注意:
    無法在 HP 數位傳送軟體組態對話方塊中變更 DSS 伺服器的 TLS 設定。
    图片 : 數位傳送軟體組態
步驟 2: 使用登錄編輯程式設定 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定
若要設定伺服器的 TLS 設定,請在登錄編輯程式中編輯登錄機碼,然後重新啟動伺服器。
有許多來源可提供編輯伺服器登錄的指示,或請參閱下列文章 https://vmin.wordpress.com/2012/06/14/enable-tls-1-1-and-tls-1-2-on-windows-server/ (英文)。
  注意:
文章的連結會將帶您離開 HP 網站。 HP 並不控制且概不負責 HP 網站以外的資訊。
步驟三: 檢查 DSS 伺服器上是否已啟用 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定
完成 步驟 2: 使用登錄編輯程式設定 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定之後,請確定 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定中的變更反映在 DSS 伺服器上。
  1. HP 數位傳送軟體組態對話方塊 (DSS 組態公用程式) 上,選擇安全性標籤。
  2. SSL/TLS 通訊協定設定區段下,檢查是否已啟用 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 版本。
步驟四: 使用內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 在 MFP 上啟用 TLS 1.1 和/或 TLS 1.2 設定
在具有 FutureSmart 韌體版本的 HP LaserJet MFP 上,遵循下列步驟來啟用 TLS 1.1 與 TLS 1.2 設定:
  1. 開啟 EWS。
  2. 選擇網路標籤。
  3. 在左窗格中,選擇管理 通訊協定
  4. 安全通訊區段中,選取 TLS 1.2 和/或 TLS 1.1 核取方塊,以啟用 SSL/TLS 通訊協定,然後按一下套用
    图片 : EWS 中的管理通訊協定頁面
原因
當 DSS 伺服器與 HP LaserJet MFP 上用於傳送大型 DSS 工作流程工作的通訊協定設定為 TLS 1.0 時,會發生此問題。
TLS 通訊協定允許在用戶端與伺服器應用程式之間進行安全通訊。 在 TLS 工作階段的開始,用戶端也就是 HP LaserJet MFP,而伺服器也就是 DSS 伺服器,會交涉要用於安全通訊的通訊協定版本。 交涉會選擇在用戶端和伺服器上均已啟用的最新版本通訊協定。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...