本文档提供有关如何解决与内存限制和打印故障相关的常见错误消息的信息。本文档并未涵盖 HP LaserJet Pro 打印机的所有可能的错误代码。
下表列出了 HP LaserJet 打印机的常见控制面板消息和事件代码。它还列出了这些代码的说明以及用于解决相应错误的建议措施。
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控制面板消息/事件代码
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说明
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建议的措施
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20.0000
用于打印的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理打印作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试打印该作业。如果问题仍然存在，请尝试使用其它打印驱动程序。从打印机的支持网站下载打印驱动程序。访问 www.hp.com/go/support。
当使用 PCL 6 驱动程序时，请使用“优化光栅路径”设置。
如有可能，添加附加内存。
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20.0001
用于复印的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理复印作业。
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尝试一次复印一份，而非复印多份。
复印多份时，请关闭自动分页选项。
关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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20.0002
用于扫描的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理扫描作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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20.0003
用于照片的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理照片打印作业。
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插入所含文件比当前 USB 闪存驱动器所含文件少的 USB 闪存驱动器。
关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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20.0004
用于传真的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理传真作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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20.0004
用于传真闪存设备的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理传真闪存作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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20.0006
用于扫描校准的内存不足
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打印机没有足够的 RAM 来处理扫描校准作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试该作业。
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21.0000
打印故障
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打印机出现内部问题，无法完成作业。
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关闭打印机，然后再次开启，并重新尝试打印该作业。如果问题仍然存在，请尝试使用其它打印驱动程序。从打印机的支持网站下载打印驱动程序。访问 www.hp.com/go/support。
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