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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05205685

版本: 1

顾问文档: HP Z440、Z640 和 Z840 工作站 - 在采用 Broadwell 处理器的系统上安装 HP ZTurbo Quad Pro 后,出现黑屏

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 18-Jul-2016

最近更新 : 04-Sep-2017

DESCRIPTION
在采用 Intel Broadwell 处理器 (E5-26XX v4) 的系统上安装 ZTurbo Drive Quad Pro 后,系统可能无法启动。
症状:
- 尝试启动系统时,可能无法完成启动流程。 系统可能会出现黑屏。
- 退出休眠状态 (S4) 后,系统会出现黑屏。

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下设备:
系统:
  • HP Z440 工作站
  • HP Z640 工作站
  • HP Z840 工作站
操作系统:
  • 非特定操作系统
解决方案
有关黑屏挂起问题的解决方法:
- 关闭系统,然后重新启动。
有关黑屏挂起问题的解决方法︰
- 下载并安装 BIOS 2.20 或更高版本。 按照以下说明操作
a. 按下 F10,打开 BIOS 设置
b. 选择“高级”
c. 选择“设备配置”
d. 选择 PCIe 培训重置; 从“禁用”更改为“启用”。
e. 保存设置,然后重新启动

Hardware platforms affected : HP Z440 Base Model Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z840 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05186786

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国家: 中国

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