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惠普笔记本电脑 - 如何解决笔记本电池充不进电的问题

问题:

笔记本电池充不进电如何解决

解决方案:

1. 环境温度影响电池使用

锂电池受温度影响比较大,不推荐在超出产品规格要求以外的环境温度下进行电池充电操作。
以下是锂离子电池充电的条件:
  • 0摄氏度,电池不充电
  • 1~10摄氏度,电池充电进度非常缓慢,这是电池电芯工业技术受自然条件限制所致
  • 45摄氏度时,电池停止充电,当电池温度下降低于这个温度时,电池将恢复充电。
请确认笔记本使用的环境温度,请在10°以上的环境,观察机器充电状态
除此之外,为了减少短时间充电循环的次数,以及延长电池的使用寿命,笔记本电脑只会在电池电量低于 94% 的情况下开始充电。因此,即便交流电源适配器已经连接系统,如果电池电量不低于 94%,电池仍不会开始充电。

2. 使用F2 UEFI检测工具,检测电池

  • 首先将笔记本关机
  • 然后按一下开机键后连续点击F2进入检测界面
  • 选择简体中文——组件检测——电源——电池——快速检测——运行一次,进行检测。
具体操作步骤图如下:
  1. 选择组件检测
  2. 选择电源
  3. 选择电池
  4. 点击运行一次,开始检测电池
  5. 检测完成,显示检测结果
电池检测结果显示:
A: 通过:电池正常,无需执行其他操作。
B: 失败:电池故障,需要联系售后维修站更换电池。
C: 无法检测到电池
注意:
一些机型按F2出现的界面没有电池检测选项,这说明机器需要安装HP PC Hardware Diagnostics UEFI软件,通过机器序列号到官网下载驱动界面查询,在诊断一栏找到此软件下载安装。安装完成后即可通过F2进行检测电池。

3. 使用 HP Support Assistant 软件检测电池情况

  1. 打开 HP Support Assistant 软件主界面,选择“我的笔记本”
  2. 选择故障排除和修复,点击HP电池检查,
  3. 开始检测电池。
  4. 电池检测结果显示:
    A:正常,电池正常,无需执行其他操作。
    B:更换,电池故障,需要联系售后维修站更换电池
    C:校准,电池正在按照设计运行,但是需要进行校准
    (校准电池步骤:将电池充满电,放电或用尽电量,重新为电池充电,然后运行电池测试。)
    D:未知,“未知”状态可能有不同的原因。如果看到此状态,请关闭所有应用程序,然后重新启动笔记本,重启后再次使用HP Support Assistant电池检查。
    E:没有电池,HP 电池检测无法检测到电池
注意:
如果机器中没有安装HP Support Assistant软件,可以到惠普官网下载驱动界面,找到软件—解决办法一栏,下载此软件。

4. 若电池未充电可先进行如下操作

  1. 重置CMOS(不可拆卸电池的部份机型)
    1. 关机拔掉电源,先按住笔记本键盘上的Windows+v按键,然后再按住笔记本电源键按2到3秒钟左右的时间,然后松开所有按键
    2. 待屏幕出现CMOS(502)提示时,按回车键进入系统查看电池充电状态
  2. 释放主板静电(可拆卸电池)
    1. 笔记本关机,取下电池,电源以及其他外接设备
    2. 按住开机按钮30秒,然后单独使用电源开机,把电池重新插好,查看电池充电状态
  3. 恢复BIOS默认值。
    具体操作方法:
    1. 机器关机,然后按一下开机键后连续点击F10进入BIOS
    2. 进入BIOS后,按F9加载BIOS默认值,完成后按F10保存退出。
    3. 重启机器进入系统查看电池充电状态。
  4. 更新BIOS
    具体操作方法:
    1. 进入系统使用Windows + r 组合键打开运行
    2. 输入Msinfo32 确认机器的BIOS 版本 ,若BIOS版本不是最新的版本,建议优先更新BIOS。
若以上方法无法解决电池充电问题,请尽快联系惠普售后获取帮助。
注意:
可以通过【惠普服务】微信公众平台,选择 惠服务--服务网点查询,可以查到维修中心。

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