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HP OfficeJet、HP LaserJet 和 HP Color LaserJet Enterprise MFP 印表機 - 30.03.34 錯誤

問題
31.03.34 背景遺失
卸除式的白色背板遺失、未完全卡入定位或髒污。
解決方案
  1. 按下電源按鈕以關閉印表機電源,然後再開啟以清除錯誤。
    图片 : 按下電源按鈕
  2. 打開文件進紙器。
       
  3. 查看白色背板是否已卡入定位且安裝妥當。
      
    如果白色背板遺失、未裝妥或安裝位置不正確,請移至下一節︰ 取下和更換白色背板
  4. 如果白色背景選擇器嚴重受損,請更換背面的接地選擇器。
      注意:
    • 如果您的保固、HP Care Pack 或支援協議仍有效︰
      請聯絡 HP 客戶支援中心。
    • 如果您的保固、HP Care Pack 或支援協議已到期︰
      如需更換零件,請前往 HP 零件商店,或聯絡當地授權的 HP 代理商或服務代表以取得服務。
  5. 如果白色背板已正確安裝且未損壞,清潔掃描器玻璃板和白色背板。
    請使用微溼柔軟且沒有棉屑的布清潔文件進紙器玻璃板、平台式玻璃和塑膠蓋板背面。
      注意:
    若有需要,可在清潔玻璃板前,以布沾取鏡頭清潔劑或不具磨損性的玻璃清潔液。 請僅將清潔劑噴在布上,切勿直接噴在玻璃板或裝置上。 請勿在玻璃板上噴水或玻璃清潔液,水或清潔液可能會從玻璃板下滲入而損害印表機。 切勿在玻璃上使用含有磨損性、丙酮、苯、乙醇或四氯化碳成份的清潔劑; 這些可能會損壞產品和/或在玻璃表面留渣導致影印/掃描品質下降。
      注意:
    請勿刷洗,或使用紙類擦拭用品擦拭,因為這樣做可能會刮傷表面。
       
  6. 以柔軟的乾布擦乾文件進紙器玻璃、平台式玻璃板與上方延長線以防止出現污點。
  7. 開啟印表機電源,然後再次嘗試影印或掃描。
  8. 如果該問題持續發生,請聯絡當地授權的 HP 代理商或服務代表,以取得服務。
取下和更換白色背板。
在印表機仍然關閉的情況下,使用下列影像來判斷您擁有哪一種掃描器類型。 使用「樣式 #」的連結來引導您採取正確的步驟。
樣式 1 移除和更換白色背板
  1. 打開文件進紙器。
    图片 : 打開文件進紙器
  2. 取下白色蓋板。
    图片 : 取下白色蓋板
  3. 如果任何固定夾(圖說 1) 與白色背板保持連接(或已受損),請移至確認彈簧已正確置放在固定夾上的步驟。
      注意:
    如果沒有任何固定夾仍貼附著白色蓋板,請跳過此移除步驟中的剩餘步驟。
    图片 : 檢查固定夾
  4. 請確認彈簧已正確定位在固定夾上。
      注意:
    如果有任何固定夾或彈簧受損,請用套件中提供的固定夾更換。
    图片 : 檢查固定夾彈簧
  5. 將更換用固定夾(圖說文字 1)安裝在文件進紙器的插槽(圖說文字 2)。
    图片 : 安裝固定夾
  6. 按下固定夾以確保其安裝牢固。
    图片 : 按壓固定夾
安裝白色蓋板
  1. 將更換用的白色蓋板放在平台掃描器的玻璃板上,如圖所示。
      注意:
    將蓋板上沒有魔鬼氈的一角置於掃瞄器玻璃板的左上角。
    图片 : 安裝白色蓋板
  2. 蓋上文件進紙器。
    图片 : 關上文件進紙器
  3. 打開文件進紙器,確定白色蓋板已貼附牢固。
    图片 : 檢查白色蓋板
  4. 蓋上文件進紙器。
    图片 : 關上文件進紙器
  5. 開啟印表機的電源。
樣式 2 移除和更換白色背板
  1. 打開文件進紙器。
    图片 : 打開文件進紙器
  2. 小心取下白色蓋板。
    图片 : 取下白色蓋板
  3. 移除任何可能還黏在文件進紙器上的固定橡皮。
    图片 : 取下固定橡皮
  4. 將替代白色蓋板放在掃描器玻璃板上。 然後從固定橡皮小心取下保護蓋板。
      注意:
    請勿觸碰外露的黏膠。
    图片 : 取下保護蓋板
  5. 確定替代白色蓋板上的箭頭位在掃描器玻璃板的左上角。
    图片 : 放置更換用的聚酯樹脂導板
  6. 完全關上文件進紙器。
    图片 : 關上文件進紙器
  7. 在文件進紙器的四個角落上用力向下壓,使白色蓋板黏上文件進紙器。
    图片 : 壓下文件進紙器
  8. 打開文件進紙器。
    图片 : 打開文件進紙器
  9. 用力壓下白色蓋板上的所示區域,使固定橡皮確實黏到文件進紙器上。
    图片 : 壓下白色蓋板
  10. 開啟印表機的電源。
樣式 3 移除和更換白色背板
  1. 打開文件進紙器。
  2. 小心地取下泡棉反射板。
  3. 清除文件進紙器中任何殘留的泡棉反射板黏膠材料。
  1. 將更換用泡棉反射板放在掃描器玻璃板上。
      注意:
    泡棉背板的其中一個長邊沒有黏貼膠帶(圖說文字 1)。 確定將泡棉放在玻璃板上時,此邊最靠近玻璃板的鉸鏈側。
  2. 小心地將保護背板從泡棉反射板有黏性的部分取下。
      注意:
    請勿觸碰外露的黏膠。
  3. 確定泡棉反射板與掃描器玻璃板的左上角對齊。
      注意:
    泡棉背板的其中一個長邊沒有黏貼膠帶。 確定將泡棉放在玻璃板上時,此邊最靠近玻璃板的鉸鏈側。
  4. 完全關上文件進紙器。
  5. 在文件進紙器的四個角落上用力向下壓,使泡棉反射蓋黏上文件進紙器。
  6. 小心地打開文件進紙器。
  7. 依照所示順序,用力按壓泡棉反射蓋有黏性的部分,使泡棉反射蓋黏上文件進紙器。
  8. 小心地取下泡棉反射板的保護紙。
  9. 開啟印表機的電源。
樣式 4 移除和更換白色背板
  1. 打開掃描器。
    图片 : 打開掃描器。
  2. 小心取下舊的泡棉反射板。
    图片 : 小心剝除舊的泡棉反射板
  3. 清除任何殘留的黏膠。
    图片 : 清除任何殘留的黏膠
  4. 丟棄舊的泡棉反射板。
  5. 從包裝盒中取出新的泡棉反射板。
  6. 將新的泡棉反射板置於掃描器的玻璃上,帶有兩個黏條的面朝上。
    图片 : 將新的泡棉反射板放置在掃瞄器玻璃板上
  7. 剝除兩個背膠黏條。
    图片 : 移除背膠
  8. 將兩個聚酯樹脂條放在黏膠上,如圖所示。 將聚酯樹脂對齊黏膠的邊緣。
    图片 : 將聚酯樹脂條放在黏著區域上
  9. 剝除兩個背膠黏條。
    图片 : 移除背膠
  10. 在繼續之前,確定泡棉對齊掃描器玻璃的左後角。
    图片 : 將泡棉對齊玻璃的角落
  11. 關上掃描器。 確實壓下以黏著泡棉。
    图片 : 關上掃描器
  12. 再次打開掃描器。
  13. 沿著黏著區域上泡棉的頂端和底部按壓。
    图片 : 將泡棉下壓固定
  14. 剝除塑膠背板。
    图片 : 剝除塑膠背板
  15. 關上掃描器。
    图片 : 關上掃描器
  16. 開啟印表機的電源。

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